"Quality is not only about durability but about environmental and social impact"

•  Vous êtes certainement la personne à qui il faut s'adresser lorsqu'il s'agit de qualité, car la qualitéest cruciale pour le cycle de vie d'un vêtement. Que signifie la qualité pour vous et pour Patagonia ?
• Pensez- vous que la qualité des vêtements a perdu de sa valeur au cours des dernières années, voire des dernièresdécennies, en particulier dans le contexte de la "fast fashion" ?
• Il est souvent difficile pour les consommateurs de faire la distinction entre une bonne et une mauvaise qualité.
• Comme vous l'avez dit, la communication est essentielle. Quel est le rôle du marketing dans ce domaine ?
• Il est clair que le marketing responsable et la création de bons produits sont essentiels. Mais comment pouvons-nous, en tant que société, surmonter la surconsommation ?
• Quel rôle la législation joue-t-elle du point de vue des marques et des consommateurs ?
• Il est étonnant de voir à quel point les choses ont changé au cours des 20 dernières années. Quels sont lesprincipaux objectifs de Patagonia pour 2025 en termes de qualité ?
• Pour ISPO, nous nous entretenons avec des acteurs de l'ensemble du secteur. Si vous aviez un souhait à formulerpour l'industrie des articles de sport et de l'habillement, quel serait-il ?
• Ce sont d'excellents mots pour conclure : oser essayer, collaborer et faire de petits pas. Merci d'être là, WendySavage !

Wendy Savage est directrice principale de l'impact social et de la transparence chez Patagonia. Sur le plan social, elle s'occupe de tous les impacts en matière de travail et de droits de l'homme. Pour ce qui est de la transparence, il s'agit de savoir d'où viennent les produits. Son travail consiste à s'assurer que tout ce que Patagonia dit à ses clients sur les fibres et la façon dont les produits sont fabriqués est étayé par des informations fiables.

Regardez l'interview complète sur YouTube :

Wendy : Pour nous, la qualité ne se limite pas à la durabilité, même si elle est importante. Il s'agit également de l'impact environnemental et social de nos produits. Par exemple, nous étudions soigneusement l'impact des fibres que nous utilisons. En outre, nous mettons l'accent sur la transparence, en nous assurant que nous savons d'où viennent nos matériaux et que nos partenariats avec les fournisseurs sont fondés sur l'ouverture. La création d'un produit aussi holistique prend du temps, mais le résultat est un produit qui dure toute une vie, qui peut être réparé et qui a même une seconde vie, évitant ainsi les décharges.

Oui. Lorsque des produits sont conçus sans tenir compte de la manière dont ils peuvent être réparés ou sont fabriqués avec des fibres qui ont un impact significatif sur l'environnement, il y a un problème. Malheureusement, la situation s'est aggravée au fil des ans. Chez Patagonia, nous redoublons d'efforts pour offrir des produits de haute qualité.

Nous disposons d'une multitude d'informations, parfois trop. Les consommateurs peuvent commencer par examiner les étiquettes, les certifications et les types de fibres utilisées. Il existe également des organisations qui évaluent les marques en fonction de diverses normes. C'est un défi, mais en tant que marques, nous devons communiquer clairement et fournir les informations dont les consommateurs ont besoin pour prendre des décisions éclairées.

Le marketing joue un rôle essentiel, en particulier dans le domaine de l'éducation. Chez Patagonia, notre philosophie n'est pas de vendre plus de produits, mais plutôt d'informer les clients afin qu'ils puissent décider s'ils ont besoin d'acheter un produit. Par exemple, sur notre site web, nous proposons à la fois des produits neufs et d'occasion pour souligner l'importance de la qualité et des choix réfléchis. Notre équipe de marketing est incroyablement créative et travaille dur pour traduire les informations techniques sur la qualité, les efforts environnementaux et l'impact social en histoires auxquelles les clients peuvent s'identifier.

Il s'agit d'un défi de taille auquel nous nous attaquons activement. Par exemple, Patagonia crée du contenu éducatif pour inciter les consommateurs à s'intéresser à ce sujet. L'une de nos récentes vidéos explore les déclencheurs psychologiques de l'état d'esprit "acheter, acheter, acheter". Nous avons organisé des tables rondes sur la surconsommation et son lien avec l'environnementalisme. Il y a beaucoup de travail à faire, notamment en raison du volume considérable de produits jetables, mais l'éducation et la sensibilisation sont essentielles.

La législation est très importante. Lorsque j'ai commencé à travailler dans ce domaine il y a plus de vingt ans, on ne s'intéressait pas beaucoup à la manière dont les produits étaient fabriqués. Patagonia a toujours respecté des normes volontaires élevées, même lorsqu'elle était en concurrence avec des marques qui ne faisaient rien de semblable. Il est réjouissant de constater que nombre de ces efforts volontaires sont aujourd'hui intégrés à la législation. Même si cela représente un défi pour les marques qui commencent à peine leur parcours, il est nécessaire de généraliser les bonnes pratiques. La collaboration et le partage des connaissances aideront tout le monde à aller de l'avant.

Nous redoublons d'efforts, notamment en développant notre programme Worn Wear. L'objectif est de faire entrer dans davantage de foyers des produits réparés et d'occasion. Il reste encore du travail à faire pour éduquer les consommateurs à choisir des produits d'occasion plutôt que des produits neufs. Nous organisons également des pop-up stores pour présenter des articles uniques et réparés. Par ailleurs, nous nous concentrons sur les salaires décents, la décarbonisation, les produits biologiques régénératifs, etc. La circularité à grande échelle est particulièrement intéressante et nous étudions comment la législation et la collaboration entre les marques peuvent soutenir cette démarche.

Sur le thème de la circularité, collaborons. Si vous ne savez pas par où commencer, frappez à notre porte. Nous serons heureux de partager nos outils et nos idées. Les marques hésitent parfois, craignant que les clients n'adhèrent pas au changement. Mais il n'est pas nécessaire de tout bouleverser d'un coup. Commencez modestement, peut-être avec un seul produit ou une seule couleur, et voyez comment cela se passe. La législation nous poussera tous à aller plus loin, mais la collaboration et les petits pas peuvent faire une grande différence.

Je vous remercie. Ce fut un plaisir.