En avant la Circulation ! Comment la seconde main favorise la circularité

1. La solution : les produits d'occasion
2. L'occasion, une tendance dans le commerce de détail de l'outdoor
3. Traitement par des spécialistes
4. Achat et vente : qui veut de l'occasion ?
5. Du contrôle du produit à la photo : processus d'une pièce de seconde main
6. Crux pour les boutiques en ligne de seconde main : Marchandise en quantité suffisante
7. Contraintes liées à la sécurité et à la complexité
8. Secondhand pour les marques outdoor
9. L'occasion est un marché en pleine croissance

"Environ 50 % des vêtements produits ne sont pas portés", explique Friederike von Wedel-Parlow, directrice du Beneficial Design Institute et experte en mode durable. La raison : nous stockons trop de fast et désormais d'ultra fast fashion qui, après avoir été brièvement portés, ne font que rester dans l'armoire – ou finissent rapidement à la poubelle. Parallèlement, selon une étude de Greenpeace, la production et la consommation ne cessent d'augmenter : Chaque année, approximativement 70 millions de tonnes de vêtements sont produits. La mode est l'un des secteurs les plus nocifs pour l'environnement. Pour respecter les objectifs climatiques de Paris, un changement de mentalité s'impose donc.

Le produit le plus durable est celui que l'on possède déjà. C'est dommage quand il ne convient plus, ne plaît plus ou n'est plus utilisé. La seconde main peut être une solution. C'est en tout cas un pas en avant pour s'éloigner de la surproduction et de la société du tout-jetable, pour économiser du CO₂ et consommer de manière plus écologique. Cela se fait de plus en plus par le biais de plateformes de seconde main qui se distinguent des services d'annonces traditionnels par l'accent mis sur la mode, par exemple par un contrôle de qualité supplémentaire.

Même si, à première vue, on peut se demander si l'occasion ne cannibalise pas l'activité principale, les grands commerçants ont depuis longtemps reconnu la valeur ajoutée de la revente de marchandises d'occasion. "Chez Bergzeit, nous essayons de travailler de manière aussi durable que possible et d'économiser du CO₂. Ce faisant, nous avons toutefois constaté qu'en tant que commerçant, nous n'avons d'influence que sur une certaine partie des émissions. Environ 90 pour cent sont générés lors de la fabrication des produits et seulement dix pour cent chez nous", explique Martin Stolzenberger, directeur de Bergzeit, à propos des réflexions du commerçant. Il s'agit donc de produire globalement moins et d'apporter sa contribution en tant que détaillant.

C'est pourquoi la plateforme Re-Use de Bergzeit a été créée il y a environ un an pour la revente en ligne d'articles de seconde main. Et le géant stationnaire Globetrotter propose lui aussi de la marchandise d'occasion à la revente.

Le spécialiste du recommerce reverse.supply, avec lequel collaborent également des marques comme Armedangels, Hessnatur et Ortovox, est également de la partie. La raison en est la complexité : le commerce de marchandises d'occasion nécessite des processus particuliers de contrôle et d'assurance qualité des produits. C'est précisément pour cela que la start-up berlinoise reverse.supply propose un système de boutique en ligne intégré avec des solutions de trade-in et se charge parallèlement du traitement - le tout d'un seul tenant.

Alors que de nombreux consommateurs souhaiteraient acheter de manière plus réfléchie, tous n'ont pas les moyens d'acheter de neufs produits durables. C'est là qu'intervient l'habillement d'occasion, qui a également un caractère tendance, surtout chez les jeunes générations. Le principe est le suivant : plus on est jeune, plus on a d'affinités avec les vêtements d'occasion. Cela signifie également que les groupes cibles des vêtements d'occasion et des vêtements neufs sont différents. C'est surtout dans les couches d'acheteurs plus âgés avec un pouvoir d'achat moindre que sommeille encore un grand potentiel pour les articles d'occasion, à condition que les préjugés puissent être réduits.

Selon l'enquête Re-Use de Bergzeit, les achats de seconde main sont avant tout motivés par le prix. La durabilité est le deuxième motif cité. La motivation d'acquérir un article unique joue également un rôle, tout comme le souhait de mettre la main sur des originaux ou des produits qui ne sont plus en vente. Les acheteurs et les vendeurs de vêtements d'occasion ne constituent pas forcément le même groupe cible. Pourtant, les deux sont importants pour que les produits soient remis en circulation et ne restent plus dans l'armoire.

Pour lever les appréhensions liées à l'achat de vêtements d'occasion, il faut avant tout que la procédure soit simple. Cela implique

• une saisie intuitive des données,
• l'évaluation des produits et la proposition de prix via un algorithme,
• l'envoi et le retour gratuits.

"En même temps, nous voulons faire sortir les vêtements d'occasion du coin des marchés aux puces en veillant à leur présentation", explique Stolzenberger.

Tous les produits sont préparés après un contrôle et photographiés de manière professionnelle, lors de la vente sur la plateforme, on reçoit une évaluation supplémentaire de la qualité par des experts. Si un produit ne convient pas, il peut être renvoyé gratuitement. D'une manière générale, la part des retours de la boutique d'occasion est cependant plus faible que dans le cœur de métier, avec une moyenne de 35 pour cent selon Bergzeit.

Pour que le marché de l'occasion fonctionne actuellement en ligne, il ne faut pas seulement que les acheteurs* soient intéressés, mais aussi qu'il y ait suffisamment de marchandises – idéalement de différentes tailles et adaptées à la saison. Ce n'est pas si facile, car classiquement, les articles de seconde main sont plutôt des pièces uniques. Dans la boutique Re-Use de Bergzeit, il y a environ 6.000 articles d'occasion inscrits, 2.000 ont déjà été vendus. Les marques populaires comme Patagonia ou Arc'teryx marchent particulièrement bien. Dans l'ensemble, les styles intemporels fonctionnent, par exemple les vestes noires, mais aussi les chaussures de randonnée et les vêtements pour enfants. De même, les produits à la mode et les modèles que l'on ne trouve plus dans le commerce traditionnel trouvent rapidement preneurs.

Outre les articles d'occasion des clients finaux, Bergzeit propose également dans sa boutique des articles retournés qui ne peuvent plus être vendus de manière régulière. Par ailleurs, le commerçant mène quelques projets pilotes avec des marques partenaires afin de vendre leurs articles de seconde main, par exemple la marque d'escalade Chillaz. La majeure partie de la marchandise de la boutique de réutilisation, soit 65 %, provient effectivement de consommateurs* finaux.

Par rapport à la boutique régulière de Bergzeit, qui compte 40 000 articles, il y a bien sûr encore un potentiel de développement. Tous les produits ne se prêtent pas à la revente, même si la boutique Re-Use compte 169 catégories de produits différentes : "Les équipements de sécurité comme les casques ou les cordes d'escalade ne conviennent pas en raison de leur aspect sécuritaire", explique Stolzenberger. "Mais même pour des produits plus complexes, comme les tentes, c'est beaucoup plus compliqué et nous devons d'abord voir si cela peut être mis en place de manière rentable".

Les vêtements sont plus faciles à contrôler et à manipuler. Donc meilleur pour le chiffre d'affaires, selon Stolzenberger : "Plus il y a de processus intermédiaires, plus c'est cher. Les acheteurs veulent un prix attractif et les vendeurs veulent aussi quelque chose. Si nous n'y parvenons pas, le modèle ne fonctionnera pas". Plus il y a de manipulation et de processus, plus il est difficile de générer un rendement suffisant pour les commerçants et les partenaires. Les produits outdoor, dont le prix est généralement élevé et dont la valeur est assez stable, sont particulièrement intéressants en seconde main, avec une marge suffisante pour la plateforme et le revendeur.

Outre les projets pilotes avec des partenaires de Bergzeit, d'autres marques prennent le train du réemploi en marche. Outre la marque de mode durable Armedangels, Ortovox en est un exemple. Chez la marque bavaroise de sports de montagne, les retours sont vérifiés et préparés dans l'atelier de l'entreprise avant d'être revendus à des prix attractifs dans la boutique Ortovox Second Life.

L'outdoor avec des produits de prix élevé offre donc un champ passionnant en matière de seconde main. La notoriété de la marque et l'enthousiasme jouent ici un rôle tout aussi important que la valeur des produits. De plus, il s'agit d'un marché en pleine croissance : "La seconde main croît 21 fois plus vite que le commerce classique", explique Max Grosse Lutermann, cofondateur de reverse-supply.

L'occasion ne paie donc pas seulement pour les grands thèmes d'avenir du secteur de l'outdoor, la durabilité et l'économie circulaire, mais offre aussi des opportunités de recettes et d'amélioration de l'image. Le commerce de produits d'occasion n'en est qu'au début de sa professionnalisation. Il y a encore une grande marge de développement vers un assortiment plus large et une optimisation des processus.