¡Adelante con la circularidad! Cómo Secondhand fomenta la circularidad

1. Productos de segunda mano
2. La segunda mano como tendencia en el comercio al aire libre
3. Tramitación a través de especialistas
4. Compraventa: ¿Quién quiere de segunda mano?
5. De la comprobación del producto a la foto: proceso de una pieza de Segunda Mano
6. El quid de la cuestión para las tiendas online de segunda mano: Bienes suficientes
7. Restricciones por motivos de seguridad y complejidad
8. Marcas de segunda mano para exteriores
9. La segunda mano es un mercado en crecimiento

"Alrededor del 50% de toda la ropa que se produce no se usa", afirma Friederike von Wedel-Parlow, directora del Instituto de Diseño Benéfico y experta en moda sostenible. La razón: acumulamos demasiada moda rápida, y ahora ultrarrápida, que tras poco tiempo de uso se queda en el armario o acaba rápidamente en la basura. Al mismo tiempo, según un estudio de Greenpeace, la producción y el consumo no dejan de aumentar: Cada año se producen unos 70 millones de toneladas de ropa. La moda es una de las industrias más perjudiciales para el medio ambiente. Por eso, para cumplir los objetivos climáticos de París, es necesario un replanteamiento.

El producto más sostenible es el que ya tienes. Es una estupidez cuando no encaja, no gusta o ya no se necesita. La segunda mano puede ser una solución en este caso. En cualquier caso, es un paso que se aleja de la sobreproducción y de la sociedad de usar y tirar hacia el ahorro de CO₂ y un consumo más respetuoso con el medio ambiente. Esto ocurre cada vez más a través de plataformas de segunda mano que se diferencian de los servicios de exposición convencionales por su enfoque en la moda, por ejemplo, con un control de calidad adicional.

Aunque a primera vista se plantea la cuestión de si la segunda mano no canibaliza el negocio principal, la gran distribución reconoce desde hace tiempo el valor añadido de la reventa de artículos usados. "En Bergzeit intentamos trabajar de la forma más sostenible posible y ahorrar CO₂. Sin embargo, nos hemos dado cuenta de que, como minoristas, solo podemos influir en una parte de las emisiones. Alrededor del 90% se producen durante la fabricación de los productos y solo el 10% las producimos nosotros", explica Martin Stolzenberger, director general de Bergzeit, las consideraciones del minorista. Por eso es importante producir menos en general y contribuir como minorista".

Por eso se creó hace un año la plataforma Re-Use de Bergzeit, un punto de contacto en línea para la reventa de artículos de segunda mano. Y el gigante de la papelería Globetrotter también ofrece artículos usados para reventa.

El especialista en comercio de segunda mano reverse.supply, con el que también colaboran marcas como Armedangels, Hessnatur y Ortovox, también está a bordo. La razón es la complejidad: el comercio de bienes usados requiere procesos especiales para controlar y garantizar la calidad de los productos. La start-up berlinesa reverse.supply ofrece un sistema integrado de tienda online con soluciones de intercambio precisamente para este fin y se encarga paralelamente de la tramitación, todo de una sola mano.

Aunque a muchos consumidores les gustaría comprar de forma más consciente, no todos pueden permitirse productos nuevos y sostenibles. Aquí es donde entra en juego la ropa de segunda mano, que además está de moda, sobre todo entre las generaciones más jóvenes. La regla es: cuanto más joven, más afinidad por la segunda mano. Esto también significa que los grupos destinatarios de los productos de segunda mano y los nuevos difieren. Sobre todo en los grupos de compradores de más edad y con menos poder adquisitivo, sigue habiendo mucho potencial para los productos de segunda mano si se consigue reducir el sesgo.

Según la encuesta Bergzeit Re-Use, las compras de segunda mano se rigen principalmente por el precio. En segundo lugar, se menciona la sostenibilidad como motivo. Además, influye la motivación de adquirir un artículo único, así como el deseo de hacerse con originales o productos que ya no están disponibles. Los compradores y los vendedores de ropa de segunda mano no son necesariamente el mismo grupo objetivo. Sin embargo, ambos son importantes para que los productos se reintroduzcan en el ciclo y no se queden en el armario.

Para reducir el miedo a comprar ropa de segunda mano, el proceso debe ser sencillo. Esto incluye

• introducción intuitiva de datos
• evaluación de productos y sugerencia de precios mediante algoritmos,
• envío gratuito y devolución.

"Al mismo tiempo, queremos sacar la segunda mano del rincón del mercadillo prestando atención a la presentación", dice Stolzenberger.

Todos los productos se preparan tras una revisión y se fotografían profesionalmente; al vender a través de la plataforma, se recibe una calificación adicional de calidad por parte de expertos. Si un producto no queda bien, se puede devolver gratuitamente. En general, el porcentaje de devoluciones de la tienda de segunda mano es menor que en el negocio principal, con una media del 35%, según Bergzeit.

La clave para que la segunda mano funcione en Internet no es solo que haya compradores interesados, sino también suficientes artículos, a ser posible de diferentes tallas y acordes con la temporada. No es tan fácil, porque tradicionalmente la segunda mano suele consistir en artículos sueltos. En la tienda Re-Use Shop de Bergzeit hay registrados unos 6.000 artículos de segunda mano, 2.000 de los cuales ya se han vendido. Marcas populares como Patagonia o Arc'teryx funcionan especialmente bien. En general, funcionan los estilos atemporales, por ejemplo las chaquetas en negro, pero también las botas de montaña y los artículos para niños. Asimismo, los productos de moda y los modelos que ya no están disponibles en las tiendas habituales suelen encontrar compradores rápidamente.

Además de artículos usados de clientes finales, Bergzeit también acepta en la tienda artículos devueltos que ya no pueden venderse con regularidad. El minorista también lleva a cabo algunos proyectos piloto con marcas asociadas para vender sus artículos de segunda mano, por ejemplo de la marca de escalada Chillaz. Sin embargo, la mayoría de los artículos de la tienda de reutilización (65%) proceden de consumidores finales.

En comparación con la tienda habitual de Bergzeit, que cuenta con 40.000 artículos catalogados, es evidente que aún hay potencial de expansión. Pero no todos los productos son aptos para la reventa, aunque la tienda Re-Use Shop tenga 169 categorías de productos diferentes: "Los equipos de seguridad, como cascos o cuerdas de escalada, por ejemplo, no son aptos por el aspecto de la seguridad", explica Stolzenberger. "Pero incluso con productos más complejos, como tiendas de campaña, es mucho más complejo y primero tenemos que ver si se puede montar de forma rentable".

La ropa es más fácil de inspeccionar y manipular. Y, por tanto, también es mejor para la venta, según Stolzenberger: "Cuanto más se almacena entre procesos, más cara resulta. Los compradores quieren un precio atractivo y los vendedores también. Si no lo hacemos bien, el modelo no funciona". Así que, cuantas más manipulaciones y procesos, más difícil resulta generar ingresos suficientes para minoristas y socios. Los productos de exterior, que suelen tener un precio elevado y cierta estabilidad de valor, se prestan especialmente bien a la segunda mano, con margen suficiente para plataforma y minorista.

Además de los proyectos piloto con socios de Bergzeit, otras marcas también se están subiendo al carro de la reutilización. Además de la marca de moda sostenible Armedangels, Ortovox es un ejemplo. En la marca bávara de deportes de montaña, las devoluciones se revisan y reacondicionan en el propio taller de la empresa y luego se revenden a precios atractivos a través de la tienda Ortovox Second Life Shop.

Por tanto, el exterior con productos de alto precio ofrece un campo apasionante en términos de segunda mano. El conocimiento de la marca y el entusiasmo desempeñan aquí un papel tan importante como el valor de los productos. Además, se trata de un mercado en crecimiento absoluto: "La segunda mano crece 21 veces más rápido que el comercio tradicional", afirma Max Grosse Lutermann, cofundador de reverse-supply.

Así pues, la segunda mano no solo es rentable en lo que respecta a los grandes temas de futuro de la industria de las actividades al aire libre, la sostenibilidad y la economía circular, sino que también ofrece oportunidades de ingresos y de mejora de la imagen. Pero el comercio de artículos de segunda mano no ha hecho más que empezar a profesionalizarse. Aún queda mucho por hacer para ampliar la gama de productos y optimizar los procesos.