Willst du mit mir gehen? - Warum Brands jetzt zum Partner werden müssen

Es ist der große Trend bei Konsument*innen: exklusive Zusatzleistungen zum Produkt. Und ganz vorne mit dabei sind Repair-Services, Abos oder andere exklusive Zugänge zu einer Marke. Doch woher kommt der Sinneswandel? Spätestens die Generation Z hat einen anderen Umgang mit Ressourcen und Nachhaltigkeit. Der Megatrend schlägt sich auch im Konsumverhalten wieder: Die Reparatur eines Produktes wird von der Hälfte der Befragten bevorzugt, bevor sie überhaupt andere Optionen wie Neukauf oder Second-Hand in Betracht ziehen. Für Sportartikelhersteller heißt das, dringend Repairservices und lebenslange Reparaturgarantien als Teil ihres Angebots einzubeziehen. Ein Trend, der in der Mode-Branche bereits seit Jahren Einzug hält und nun auch die Sport-Branche erfasst. Auch wollen Konsument*innen noch näher an Marken heranrücken, durch Abo-Möglichkeiten und exklusive Zugänge wird eine Nähe geschaffen, die die Beziehung zum Consumer stärkt und langfristig ausbaut.

Der Consumer Insights Reports blickt nicht nur auf Trends, sondern auch auf Marken, die sich am Markt halten oder neu etablieren. Unter den Top-5 Sportmarken des ersten Quartals des Jahres sind Salomon, Ortovox, adidas sowie Dynafit. Doch angeführt wird diese Liste von einer Love-Brand, die vor allem im vergangenen Jahr die Messlatte hoch gehängt hat:  Patagonia. Ihr Aufstieg ist kaum verwunderlich, da sich die Outdoorbekleidungsbrand seit ihrer Transformation in eine Art NGO der Sportbranche zugunsten des Planetens gewandelt hat. Konsument*innen mit Nachhaltigkeitssinn lieben das. 

Doch auch Überraschungs-Sieger sind unter den Top-Platzierungen zu finden: Zum ersten Mal überhaupt haben sich Hardgood-lastige Brands wie Head und Fischer bei den Love-Brands etabliert, wie der Consumer Insights Report verrät.

Das Unternehmen Amer Sports hat es gleich mit zwei Marken in die Top-Platzierungen des Consumer Insights Reports 1/2023 geschafft. Salomon und Arc’teryx sind die Flagschiffe der Amer Sports Gruppe und beweisen, dass sich beide konsequent zu einer Love-Brand entwickelt haben. Vor allem die bei Outdoor-begeisterten Millenials beliebte Marke Arc’teryx stand schon mehrfach kurz davor in die Top-Platzierungen zu gelangen, 2023 könnte ihr großes Jahr werden.

Kurze Affären gibt’s zwischen Brands und Konsument*innen nicht mehr. Ein großer Trend ist die Langzeitbeziehungen von Unternehmen und Verbraucher*innen. Marken entfernen sich dabei davon, einfach nur Produktlieferant zu sein. Von Konsument*innen-Seite wird erwartet, dass sich Brands h weiterentwickeln und ihren Konsument*innen über das Produkt hinaus Zusatzservices anbieten. Mehr als die Hälfte der Befragten im Consumer Insights Report geben dies als Kaufargument an. Egal, ob als Coach, Servicedienstleister oder mit dem Zugang zu besonderen Vorteilen wie einer Reparatur- und Pflegeinfrastruktur oder einzigartigen Erlebnissen, : Unternehmen können es nur mit solchen Ideen schaffen, zukünftig Kund*innen in das eigene Ökosystem zu ziehen und sie lebenslang an ihrer Seite zu haben. Eine Langzeitbeziehung, wie es sich jede Brand wünscht.

Um mitzuhalten oder das Rennen in den nächsten Jahren sogar für sich zu gewinnen, sollten Brands jetzt beginnen, den Bedürfnissen der Konsument*innen zu folgen und sich an die neuen Spielregeln des Marktes zu halten. Nur so kann aus einer ersten Begegnung eine lange Liebe werden.

Und noch etwas ist den Konsument*innen mehr als wichtig: gelebte Haltung! Gerade in den Bereichen Outdoor, Sport und Lifestyle sind Marken emotional so nah an den Verbraucher*innen, dass Glaubwürdigkeit und Wahrheit zum A und O wird. Und Konsument*innen verlangen dabei pure Transparenz, gerade in Zeiten von Fake News und setzen auf glaubwürdige Beweise, wie Zertifikate oder Siegel. Darin liegt eine große Chance. Brands sollten sich hier an Simon Sineks Mantra halten: „What you do simply proves what you believe in."

Aktivurlaube und Sporturlaube stehen hoch im Kurs und sind aus den Urlaubsplänen der Konsument*innen nicht mehr wegzudenken. Diese sind nicht nur für den Tourismus und Destinationen von großer Bedeutung, sondern bilden ein wichtiges Instrument für Sportbrands. Sporturlaube sind ein ausschlaggebender Anlass für Neuanschaffungen. Unternehmen stehen vor der Chance, mit gezielten Kombi-Paketen und verknüpften Angeboten, die Konsumenten zu überzeugen und zu profitieren. Neue Kooperationen zwischen Sportmarken und Tourismusdestinationen sind das große Thema für 2023.

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