¿Me acompañas? - Por qué las marcas necesitan asociarse ahora

Es la gran tendencia entre los consumidores: servicios adicionales exclusivos al producto. Y los servicios de reparación, las suscripciones u otros accesos exclusivos a una marca están en primera línea. Pero, ¿de dónde viene este cambio de mentalidad? La Generación Z, a más tardar, tiene un enfoque diferente de los recursos y la sostenibilidad. La megatendencia también se refleja en el comportamiento de los consumidores: la mitad de los encuestados prefiere reparar un producto antes incluso de considerar otras opciones, como comprarlo nuevo o de segunda mano. Para los fabricantes de artículos deportivos esto significa incluir urgentemente servicios de reparación y garantías de reparación de por vida como parte de su oferta. Se trata de una tendencia que lleva años imponiéndose en el sector de la moda y que ahora se está extendiendo a la industria del deporte. Los consumidores también quieren acercarse aún más a las marcas; las opciones de suscripción y el acceso exclusivo crean una cercanía que refuerza la relación con el consumidor y la amplía a largo plazo.

El informe Consumer Insights no sólo analiza las tendencias, sino también las marcas que se mantienen en el mercado o se establecen de nuevo. Entre las 5 primeras marcas deportivas del primer trimestre del año figuran Salomon, Ortovox, adidas y Dynafit. Pero esta lista está encabezada por una marca de amor que ha subido el listón especialmente en el último año: Patagonia. Su ascenso no es de extrañar, ya que la marca de ropa outdoor ha cambiado a favor del planeta desde su transformación en una especie de ONG de la industria deportiva. A los consumidores con sentido de la sostenibilidad les encanta.

Pero también hay ganadores sorpresa entre los primeros puestos: Por primera vez, marcas de productos duros como Head y Fischer se han establecido entre las marcas del amor, como revela el Informe Consumer Insights.

La empresa Amer Sports ha conseguido situarse en los primeros puestos del Consumer Insights Report 1/2023 con dos marcas a la vez. Salomon y Arc'teryx son los buques insignia del grupo Amer Sports y demuestran que ambas se han convertido en una marca que enamora. Especialmente la marca Arc'teryx, popular entre los millenials amantes de las actividades al aire libre, ha estado a punto de alcanzar los primeros puestos en varias ocasiones, y 2023 podría ser su gran año.

Las relaciones a corto plazo entre marcas y consumidores son cosa del pasado. Una gran tendencia es la relación a largo plazo entre empresas y consumidores. Las marcas están dejando de ser meros proveedores de productos. Los consumidores esperan que las marcas se desarrollen más y ofrezcan a sus consumidores servicios adicionales más allá del producto. Más de la mitad de los encuestados en el Consumer Insights Report afirman que este es un argumento de compra. Ya sea como preparador, proveedor de servicios o con acceso a ventajas especiales como una infraestructura de reparación y asistencia o experiencias únicas, las empresas sólo conseguirán atraer a los clientes a su propio ecosistema en el futuro y tenerlos a su lado de por vida con este tipo de ideas. Una relación a largo plazo, que es lo que toda marca desea.

Para mantener el ritmo o incluso ganar la carrera en los próximos años, las marcas deben empezar ya a seguir las necesidades de los consumidores y adherirse a las nuevas reglas del mercado. Esta es la única forma de convertir un primer encuentro en una larga historia de amor.

Y hay algo más que es más que importante para los consumidores: ¡la actitud! Especialmente en los sectores de las actividades al aire libre, los deportes y el estilo de vida, las marcas están tan cerca emocionalmente de los consumidores que la credibilidad y la verdad se convierten en lo más importante. Y los consumidores exigen pura transparencia, especialmente en tiempos de noticias falsas, y confían en pruebas creíbles como certificados o sellos. Ahí reside una gran oportunidad. Las marcas deberían seguir el mantra de Simon Sinek: "Lo que haces simplemente demuestra aquello en lo que crees".

Las vacaciones activas y las vacaciones deportivas son muy populares y se han convertido en parte integrante de los planes de vacaciones de los consumidores. No sólo son de gran importancia para el turismo y los destinos, sino que también son una herramienta importante para las marcas deportivas. Las vacaciones deportivas son un motivo decisivo de nuevas compras. Las empresas se enfrentan a la oportunidad de convencer a los consumidores y obtener beneficios con paquetes combinados específicos y ofertas vinculadas. Las nuevas cooperaciones entre marcas deportivas y destinos turísticos son el gran tema para 2023.

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