Tendencias del comercio minorista: cómo evolucionará el mercado de los deportes de invierno en 2024

En el Touring Preview de Hochfügen, un evento de pruebas de invierno para minoristas deportivos, siempre hay tiempo para una buena charla, una tarde relajada en un refugio de montaña, algo de charla de tienda en el remonte y luego se prueban los nuevos equipos. Hemos escuchado atentamente y hemos resumido aquí las numerosas opiniones.

Las perspectivas del mercado del deporte son, en general, positivas, y se espera un crecimiento constante en los próximos años. Así lo confirma también la percepción de los clientes por parte de minoristas y representantes de marcas. Markus Hochlahner, organizador de eventos en Atomic, afirma: "Observamos un gran interés de minoristas y clientes por nuestros productos, aunque el mercado está realmente saturado. Nuestros eventos para minoristas y clientes finales son muy bien recibidos, tenemos mucho interés".

Martin Stolzenberger, Director General de Bergzeit, también se muestra satisfecho: "En general, estamos creciendo en comparación con el año anterior, pero la temporada de invierno se caracterizó por un otoño excesivamente cálido y un negocio navideño difícil. De momento, enero va muy bien, sobre todo en comparación con el año pasado". Al mismo tiempo, Bergzeit nota la moderación de los clientes: "Esto es especialmente cierto en el mercado alemán. Debido a las elevadas subidas de precios en comparación con el año anterior, ya no podemos vender bien algunas gamas de precios, lo que refuerza la gama media.

Martin Mitterer, propietario de Mitterer - Fußfreund de Tegernsee, ve un cambio en los segmentos. El año pasado vendió muchas botas para el segmento alpino, ya que después de la corona se podía volver a esquiar sin restricciones. Ahora, el segmento de travesía vuelve a tener más demanda.

Sin embargo, el mayor reto al que se enfrenta es el segmento del calzado de exterior, en el que Mitterer sigue luchando con los almacenes llenos y, al mismo tiempo, tiene "la impresión de que las cosas se están estabilizando poco a poco". Los almacenes llenos de muchos minoristas también se dejan sentir en Deuter, donde los pedidos se hacen con más cautela, afirma un representante de la marca.

El especialista en lámparas Lupine está experimentando una "buena demanda" por parte de los minoristas. Esto también podría compensar la falta de negocio en cooperación con los fabricantes de bicicletas.

Sin embargo, en consonancia con las previsiones de tendencias de muchos analistas, todos parten de la base de que el deporte y, por tanto, la demanda de equipamiento seguirán siendo un tema de futuro. Un vendedor de Hochfügen está de acuerdo: "Naturalmente, la gente quiere hacer deporte y comprar productos. Si se dan las condiciones, los compradores también estarán ahí".

En un principio, el DTC no era un canal de ventas importante para Lupine. Al mismo tiempo, como proveedor de un producto premium, la empresa está convencida de que es importante responder rápidamente a las consultas de los clientes por correo electrónico o teléfono. "Los clientes lo aprecian", afirma Hannes Jarosch, responsable de diseño y desarrollo de Lupine. "Intentamos responder a cada consulta personalmente y lo más rápido posible". Sabemos que los clientes esperan un servicio de primera por un producto de primera. "Esto también nos permite diferenciarnos de muchos de nuestros competidores", dice Jarosch.

"Servicio" es también una de las palabras clave para Bergzeit: "Nos ceñimos a nuestros valores fundamentales y nos centramos en el asesoramiento experto, la credibilidad y el servicio, en lugar de confiar en herramientas de compra "extravagantes "", afirma Florian Schinharl, Director de Canal de Bergzeit Retail. No obstante: "Revisamos constantemente cómo podemos reforzar y ampliar nuestra oferta de servicios en la tienda".

Mitterer, que heredó el negocio de su padre, también está convencido de que, además del servicio, debe ofrecer una atractiva zona de ventas. Recientemente ha modernizado la zona exterior.

Para atraer clientes a la tienda o al comercio electrónico, los expertos en marcas y minoristas se centran cada vez más en los eventos. En Lupine, por ejemplo, los códigos de descuento de los festivales funcionan muy bien para atraer clientes (potenciales) a la tienda online. Nosotros mismos nos sorprendimos", dice Jarosch.

Lupine no había valorado principalmente los eventos como mecanismo de venta. Bergzeit tampoco utiliza los eventos como motor de ventas, sino para reforzar las relaciones con los clientes y crear una base de clientes habituales. "Al mismo tiempo, utilizamos los contactos y los eventos en general para incentivar las compras", explica Schinharl. "Queremos crear coherencia mediante una alta densidad de eventos y -como ocurre con los deportes de montaña- contrarrestar cualquier capricho meteorológico y las fluctuaciones de frecuencia". Los actos son variados y van desde veladas de sostenibilidad y jornadas familiares hasta encuentros con deportistas.

Atomic también está ampliando sus eventos y campañas. Además de los festivales de pruebas y sus propios campamentos, la empresa "se centra cada vez más en las colaboraciones, por ejemplo con la Arc'teryx Academy", afirma Hochlahner, de Atomic. Incluso el minorista Mitterer se centra en la fidelización de clientes a través de pequeños eventos, como reuniones de running. El beneficio particular para los participantes: "Salir a correr con los clientes es mejor para ellos que cualquier análisis en cinta y para mí es el análisis de mercado ideal".