El proveedor de servicios de fitness Peloton: "Sólo estamos al principio".

La empresa, que ahora cotiza en bolsa y tiene su sede en Nueva York, se ve a sí misma como una "plataforma global de fitness completamente reformulada". La cartera de productos incluye dos bicicletas Peloton y la cinta de correr "Tread" (también disponible en Alemania a lo largo del año) con una gran pantalla, así como la aplicación Peloton.

Los cursos de Fitness Conectado están disponibles en livestream y a la carta. Todos los días salen contenidos frescos de los estudios en directo de Nueva York y Londres. Según Peloton, los entrenadores están entre los mejores del mundo. La marca parece haber dado en la diana con este concepto.

Conquista rápida Pelotón también ha conquistado el mercado alemán desde finales de 2019. ISPO.com ha hablado con Anke Drewicke, responsable de marketing en Alemania de Peloton, sobre este éxito.

ISPO.com: Peloton fue fundada por John Foley en 2012. Las cosas fueron difíciles al principio. ¿Qué ha provocado el cambio decisivo hacia el éxito?
Anke Drewicke: Logramos el cambio con un concepto exitoso que seguimos utilizando hoy en día: Ofrecemos la oportunidad de probar Peloton. Para ello, hemos creado tiendas en las que se pueden realizar verdaderas sesiones de formación. Muestran lo que es Pelotón. Porque hasta entonces faltaba una referencia háptica y tangible.

¿Hubo otros desafíos?
En general, Peloton tuvo que reposicionar por completo toda la categoría de fitness en casa, especialmente como concepto actual. Hasta entonces, no existía en esta forma ni en Estados Unidos ni en Alemania. En el caso de Alemania, en particular, nos enfrentamos al reto de lanzar no solo un nuevo producto, sino una categoría completamente nueva. La palabra más cercana para describir a Peloton es "boutique fitness".

El balance anual publicado para 2020: 1.800 millones de dólares de ingresos. ¿De dónde viene el enorme éxito en su opinión?
De la combinación de:

• Herrajes cómodos y de alta calidad,
• un software intuitivo.
• cursos de primera clase y diversos,
• nuestros increíblemente motivadores formadores internacionales,
• una selección musical excepcionalmente amplia,
• así como nuestra comunidad de miembros de todo el mundo...

...y, en última instancia, la experiencia de formación única que resulta. A esto hay que añadir la fácil accesibilidad en cualquier momento, desde la comodidad de su propia casa.

¿Qué impulso le ha dado a Pelotón la pandemia de Corona?
La importancia del fitness en casa, especialmente en Alemania, ha aumentado enormemente.

El pelotón ya existía antes de la pandemia. Porque la relevancia y la necesidad en las que basamos nuestro concepto estaban ahí antes de Corona, y seguirán estando después. Por supuesto, durante la pandemia surgieron necesidades para las que no había otras ofertas, así que nos centramos en Pelotón.

Seguiremos afianzándonos como plataforma digital de fitness e invirtiendo en una amplia gama de ofertas.

¿Y qué significa el año Corona en cifras clave?
El número de afiliados se ha duplicado desde marzo de 2020 hasta hoy: de 2,2 a 4,4 millones en todo el mundo. Me parece especialmente interesante que el número de entrenamientos por afiliación al mes haya aumentado de unos 12 a 24 en el mismo periodo.

Pelotón solo tenía representación en países de habla inglesa hasta finales de 2019 con Estados Unidos, Canadá y Reino Unido. Luego le siguió Alemania. ¿Por qué?
Alemania es una nación en forma. Y muy interesado en la innovación y la tecnología. También lo notamos en las consultas detalladas de nuestros miembros y sus conocimientos. Eso es genial.

Una bicicleta Peloton cuesta desde 2145 euros. El nuevo Peloton + cuesta unos 2700 euros, sin accesorios como zapatillas o mancuernas. Un precio orgulloso...
Es más una cuestión de valor que de precio. La moto cuesta su precio porque ofrecemos un hardware que seguirá teniendo un aspecto estupendo dentro de 5 años, que es fiable y cuya pantalla puede utilizarse para llamar a miles de cursos inmediatamente. Producido con nuestros propios entrenadores, en nuestros propios estudios, en la mejor calidad y con la mejor música.

Más una cuota mensual de 39 euros...
Exactamente. Se trata de una "membresía de acceso total". Esto significa que todos los miembros de la familia pueden utilizar todas las ofertas de cursos con su propio perfil de usuario y pueden acceder a unos 25 cursos nuevos cada día. Similar a Netflix. Y eso también pone en perspectiva la oferta en general: No conozco ningún otro producto de la calidad y con una oferta de cursos profesionales tan amplia por este precio. También ofrecemos una suscripción a la aplicación por 12,99 al mes.

¿Cómo define su grupo objetivo?
Básicamente: Tú y yo (risas).

Sencillamente, personas que se preocupan por el deporte y saben lo que el fitness puede hacer por ellas. Soy madre, si no estoy físicamente en forma y no puedo llevar bien a los niños o la compra, tengo un problema.

Hoy en día también es una cuestión de: ¿cómo encajar el tiempo que dedico al deporte en mi rutina diaria de manera significativa? Ahí es donde vemos a Peloton como una "solución de fitness única" que lo combina todo.

Mi bicicleta está en casa junto a mi escritorio. Si tengo una hora libre o mi hijo está durmiendo al lado, me subo a la bicicleta y entreno de forma muy eficiente con buena música. De lo contrario, no podría hacerlo. El viaje al gimnasio, el recorrido, las duchas y la vuelta no se pueden hacer en una hora, y menos si dejo al niño solo. Así que la comodidad también es un factor para el grupo objetivo.

El spinning clásico se nutre de la experiencia de esforzarse con sangre, sudor y lágrimas en grupo, animándose mutuamente. ¿Puede Peloton hacer eso - y cómo?
Sí, ya he dejado mucha sangre, sudor y lágrimas en esta moto (risas). Para los cursos, producimos cada día contenidos relevantes que pretenden hablar a la gente personalmente. Nuestros formadores se dedican a contar historias. Voy a ser honesto contigo: Incluso he derramado una lágrima sobre la moto.

Básicamente, cada persona tiene necesidades diferentes. Personalmente, soy feliz trabajando solo en la moto. Tendría mayores inhibiciones al lado de otros en la sala del curso. También me ayuda a concentrarme. En el estudio estaría más distraído.

...¿y se supone que la comunidad debe contribuir al sentimiento de comunidad mientras pedalea frente a la pantalla? ¿Cómo funciona eso?
Los hashtags que los miembros pueden seguir proporcionan una orientación inicial. Durante los cursos, la tabla de clasificación es visible en la pantalla. Muestra qué y cuántos miembros están participando, y su rendimiento en tiempo real. Existe la posibilidad de chocar las manos virtualmente. Como un "saludo" o incentivo extra. Y está la vertiente ampliada de la comunidad en...

¿En qué sentido?
Nuestros canales sociales están prácticamente gestionados por nuestra propia comunidad. En el Cuenta de fans de "Damas Alemanas Por ejemplo, los miembros se organizan para dar paseos virtuales en grupo, también en ocasiones especiales como los cumpleaños. Los miembros se dan consejos, motivan o aconsejan a los indecisos. En este contexto también se organizó un encuentro real en Berlín, que incluyó una visita a la tienda Peloton. En resumen, hay un fuerte sentido de unión a través de la formación conjunta y virtual. La comunidad es muy abierta y amigable.

Para una marca de amor como Peloton, lo considero una ventaja absoluta. Estamos muy agradecidos por ello.

¿Quiere Peloton sustituir a los clásicos gimnasios?
Creemos que una buena experiencia de fitness y entrenamiento es independiente de la ubicación. Ya sea al aire libre, en casa o en el gimnasio, depende de ti.

Veo la ventaja de Peloton en la experiencia de fitness de alta calidad "a sólo un brazo de distancia". Nos posicionamos de forma complementaria a los gimnasios premium, sólo que en el mejor lugar del mundo: en casa. Nuestro concepto enriquece y amplía la comunidad del fitness.

¿Así que el concepto de Pelotón amplía la comunidad y las oportunidades del fitness?
Exactamente. También en cuanto a los deportes al aire libre. Tenemos muchos socios que utilizan la Peloton Bike cuando hace mal tiempo o en la temporada de verano, cuando hace mucho calor, o que hacen clases de fuerza o estiramientos específicos para corredores al aire libre con nosotros, además de correr, por ejemplo. Esto hace que los entrenamientos sean más redondos y eficaces en general.

¿Cómo se desarrollará el mercado del "Home Fitness"?
Siempre me siento feliz cuando miro a esta industria. Pelotón fue uno de los primeros en este campo. Ahora llegan más marcas, que aportan nuevos conceptos. Eso es bueno: para que el aficionado individual al deporte y al fitness encuentre su oferta adecuada y para la categoría de fitness en casa en su conjunto.

Estoy convencido de que sólo estamos al principio. Todavía hay mucho potencial y espacio.

¿Y qué temas concretos serán importantes en el futuro?
La centralidad de los miembros es y seguirá siendo un tema importante. Al igual que el tema de la comunidad.

Con Peloton, hemos elegido la solución ideal, porque estamos muy centrados en nuestros afiliados y podemos responder rápidamente a sus necesidades. Por ejemplo, a través de las novedades que se introducen en la moto casi cada semana. Seguimos siendo flexibles y tenemos la seguridad de saber que no estamos diseñando el producto más allá del grupo objetivo.

En diciembre de 2020, Peloton compró la marca Precor a Amer Sports por 420 millones de dólares estadounidenses. ¿Con qué objetivo?
En Estados Unidos, y en menor medida en el Reino Unido, Canadá y Alemania, las bicicletas Peloton también están en los hoteles. En nuestra página web hay un buscador de hoteles que muestra los hoteles equipados con Pelotón en función de la consulta de búsqueda.

Porque también hay otras posibilidades fuera de los salones o los dormitorios para posicionar a Peloton como un producto premium. Entre ellos se encuentran los hoteles y los gimnasios, por supuesto. Con Precor así hemos adquirido la infraestructura.

A finales de 2020, usted anunció su cooperación con la Academia de la DFB. ¿Qué espera de esto?
Cuando se trata de fitness, la DFB es sinónimo de excelencia funcional como ninguna otra; tenemos mucho en común cuando se trata de esta afirmación. Recuerdo la primera vez que Jürgen Klinsmann entrenó a la selección nacional de fútbol con un planteamiento de preparación física profesional de Estados Unidos. Alemania se convirtió rápidamente en campeona del mundo.

Para nosotros, es más una asociación de contenidos y menos de marketing. Nuestros entrenadores hablan con los de la DFB, y viceversa. Por supuesto, tenemos series de cursos DFB en la bicicleta. Así es como nos dirigimos al enorme grupo objetivo de aficionados al fútbol en Alemania, amantes del fitness.

Peloton también estuvo representado en la ISPO Múnich Online con una contribución pública en directo. ¿Cómo fue?
El formato digital de la ISPO de Múnich fue bueno. Nos encantó la charla con Erik Jäger (Entrenador del Pelotón) y Simone Schubert (Academia de la DFB) sobre el tema "El fitness en el deporte profesional". formó parte del evento. Un cambio bienvenido en tiempos como estos. No obstante, estamos deseando que la ISPO de Múnich vuelva a celebrarse fuera de la red y podamos volver a conocernos en persona.