Des détaillants qui sont de véritables ambassadeurs de l'Outdoor

"Nous pensons que le changement climatique est l'un des sujets les plus importants de notre société et que les détaillants outdoor devraient jouer un rôle de pionnier sur ce thème". C'est ce que déclare Martin Stolzenberger, directeur général de Bergzeit. L'équipementier outdoor fait partie, avec Yonderland, Bergfreunde, Sportler et Internetstores, des cinq membres fondateurs de l'Outdoor Retailer Climate Commitment (ORCC). "Il s'agit d'un réseau volontaire de détaillants du secteur européen de l'outdoor. Tous les membres s'engagent à adopter des objectifs ambitieux qui contribueront à la réalisation de l'accord de Paris sur le climat".

Depuis son regroupement en 2021, le groupe a déjà fait bouger les choses. "Nous avons accueilli de nombreux nouveaux membres, dont certains des magasins de sport haut de gamme absolus en Europe", se réjouit Stolzenberger. "Entre-temps, l'ORCC est placé sous l'égide de l'European Outdoor Group". L'EOG promeut notamment des pratiques durables dans le secteur et la coopération dans le commerce de détail de l'outdoor. En outre, l'ORCC a développé quelques bonnes pratiques de décarbonisation. Tant mieux pour les membres et ceux qui veulent le devenir : Les conclusions sont partagées au sein de la communauté des détaillants.

D'autres aperçus du travail de l'ORCC seront disponibles le 5 juin 2023 lors d'une réunion d'information au Sustainability Hub de l'OutDoor by ISPO.

Le groupe Yonderland est également un membre de la première heure de l'ORCC. Avec plus de 190 boutiques en Belgique, au Luxembourg, en France, au Royaume-Uni, en Irlande et aux Pays-Bas, il fait partie des géants du secteur de l'outdoor. Son empreinte CO₂ en revanche, devrait prochainement évoluer au royaume des nains. "Et si nous nous unissions en tant que commerçants pour atteindre les objectifs de Paris en matière de protection du climat grâce à des mesures ciblées ?", se souvient Melanie Grünwald, Head of Sustainability chez Yonderland, en évoquant les débuts de l'ORCC. "Nous suivons tous le même chemin, nous pouvons apprendre les uns des autres et nous contrôler mutuellement".

Entre-temps, presque tous les détaillants de l'alliance ont fait au moins le premier pas vers une meilleure protection du climat. Mais la part du lion des émissions se trouve dans la production des matières premières et la fabrication des articles de plein air eux-mêmes, sait Grünwald. Elle se projette dans l'avenir : "Nous avons besoin d'une solution intégrée verticalement pour partager les données sur l'empreinte carbone de nos produits avec tous les membres. Pour cela, nous avons besoin de la coopération de nos fournisseurs".

La durabilité repensée ! En mai 2023, Globetrotter a ouvert son magasin Re:Think à Bonn. Pour ce faire, l'équipementier outdoor a repris presque tout l'aménagement du locataire précédent, Conrad Electronic. D'autres pièces provenaient d'autres filiales ou ont été achetées d'occasion. "Avec la réutilisation systématique de l'ancien inventaire, notre magasin Re:Think représente un véritable projet pionnier", déclare Andreas Vogler, CEO de Globetrotter. Des cabines d'essayage en bannières publicitaires, des suspensions de sacs à dos en fer à repasser, une piste d'essai de chaussures de randonnée en matériaux de récupération - des solutions créatives étaient nécessaires pour l'aménagement.

"Comme nous voulons savoir exactement combien de matériaux et de CO₂ nous avons pu économiser avec le concept Re:Think, nous avons fait accompagner le projet par des scientifiques", explique Miriam Ersch-Arnolds, PR Manager chez Globetrotter. "Nous attendons les résultats pour l'été". Les conclusions seront ensuite intégrées dans de nouveaux projets.

À Bonn, le concept de magasin durable comprend, outre l'aménagement, des services Care & Repair ainsi que des offres de seconde main. Au total, 15 des 22 magasins Globetrotter disposent d'ateliers locaux - tous proposent désormais des vêtements et des équipements d'occasion. Depuis l'année dernière, l'équipement de marque en bon état est également disponible en ligne chez Globetrotter. "La demande est actuellement nettement plus élevée que notre offre, c'est pourquoi nous nous concentrons actuellement aussi sur l'approvisionnement en marchandises", explique Ersch-Arnolds. Des informations sur le magasin Re:Think de Bonn ainsi que sur les offres et services durables de Globetrotter sont disponibles sur le Sustainability Hub de l'OutDoor by ISPO.

"Trag's nomoi", dit-on en Bavière, lorsqu'un vêtement usagé ne doit pas finir à la poubelle. NOMOI, c'est-à-dire encore une fois, est aussi le nom du programme de seconde main de Sport Conrad. En 2022, le projet faisait pour la première fois partie de la semaine WIR DENKEN UM (WDU), une contre-proposition du détaillant à la folie des soldes de la Black Week. À l'époque, les produits pouvaient être entretenus, réparés ou achetés en connaissance de cause. "Nous devons actionner de nombreux leviers pour passer d'un modèle commercial linéaire à un modèle circulaire", explique le directeur Hans Conrad. "Avec NOMOI, nous avons franchi une nouvelle étape importante".

NOMOI se limite au commerce stationnaire. Cela permet non seulement d'économiser des émissions et de l'argent pour un marketing continu, mais aussi de réduire les dépenses logistiques. "Nous avons une période d'achat et une période de vente, c'est très simple", explique Stefanie Buchacher, Head of Corporate Sustainability chez Sport Conrad. Autre avantage : l'approche d'un nouveau groupe cible. "Lors des précédentes éditions de NOMOI, nous avons accueilli en grande partie de nouveaux clients* qui recherchaient délibérément des pièces de seconde main ou des pièces d'amateur". Dernièrement, entre 80 et 90 pour cent des 400 pièces remises sont passées par le comptoir.

"Lors de la vente, les clients* reçoivent 80 pour cent du prix de vente sous forme de bon d'achat Sport Conrad", explique Buchacher. "19 pour cent sont retenus pour la manutention et un pour cent est reversé à un projet de protection de l'environnement". La prochaine période d'achat de NOMOI dans les trois filiales de Garmisch-Partenkirchen, Penzberg et Wielenbach aura lieu du 24 juin au 7 juillet 2023. La vente aura lieu pendant la semaine WDU du 8 au 15 juillet 2023. Outre les marques Maloja, Patagonia, Ortovox et Norrona, on trouvera alors pour la première fois des produits de Peak Performance, Dynafit, Salewa, Vaude et Arc'teryx.

Plus besoin de saisir l'URL, ni de cliquer péniblement sur les favoris du navigateur : Avec les Progressive Web Apps, la boutique en ligne préférée atterrit directement sur l'écran d'accueil du smartphone. ROSE Bikes propose également un raccourci vers son espace de vente virtuel. Pour les utilisateurs, cela augmente le confort lors du shopping mobile. Et : "La présentation sous forme d'icône d'application sur l'écran d'accueil augmente le lien entre les clients* et la marque pour leur magasin préféré", explique le directeur informatique Daniel Vollmer.

Selon lui, les clients* attendent aujourd'hui que les boutiques en ligne soient simples et intuitives à utiliser sur les terminaux mobiles. "De plus, la navigation dans la boutique en ligne doit être performante, sans temps de chargement importants. Une PWA soutient cette approche de navigation rapide et efficace dans la boutique en ligne, car elle prend généralement en charge une expérience client sans faille, même en cas de mauvaise connexion Internet".

Contrairement au développement d'une application de boutique native, les coûts de développement d'une PWA sont nettement moins élevés avec les technologies actuellement disponibles. Les ressources de développement limitées peuvent ainsi être investies dans la mise en œuvre de fonctionnalités de parcours client dans la boutique en ligne. "Et les PWA en profitent également, car les nouvelles fonctionnalités sont également disponibles immédiatement", explique Vollmer. Dans une étude sur le commerce électronique réalisée par creativestyle, ROSE Bikes était le seul des 20 magasins en ligne testés à miser entièrement sur les PWA.

Des profondeurs de la garde-robe vers de nouveaux sommets : Le détaillant suisse "2nd Peak" s'est spécialisé dans la vente de vêtements outdoor d'occasion. "Ils sont durables, ont un cycle de mode plus long, leur élimination peut parfois être hautement problématique en comparaison - et ils sont chers", explique la fondatrice Isa Schindler. Depuis février 2020, elle et son équipe ont déjà aidé 16 000 pièces portées à retrouver une seconde vie. Cela représente une économie de 80 tonnes de CO₂ de déchets. Entre-temps, 2nd Peak est représentée par un magasin à Zurich et un autre à Berne.

Entre-temps, le concept durable s'est répandu. "Nous recevons tellement de bonne marchandise que nous pouvons augmenter en permanence nos exigences et la qualité de notre offre", se réjouit Schindler. L'aspect visuel joue déjà un rôle. Parfois, des pièces vintage cool de 30 ans trouvent leur place dans l'assortiment, d'autres fois, des dérapages de la mode de cinq ans ne parviennent pas à faire partie de la sélection. Schindler a désormais un sens aigu de la qualité des hardshells. "Nous devons les évaluer visuellement et au toucher, ce que nous maîtrisons désormais assez bien". Pour les chaussures, les professionnels de la seconde main regardent surtout les semelles.

D'ailleurs, si vous faites vos achats chez 2nd Peak, vous porterez peut-être bientôt les vêtements d'éminents modèles de l'outdoor. L'alpiniste Roger Schäli, le splitboarder Levy Luggen ou le grimpeur et ex-mountainbiker Noah Blöchlinger, entre autres, proposent leur équipement d'occasion dans la boutique.

Le développement durable consiste à consommer moins et donc à produire moins. Cette conviction n'est certainement pas courante pour un détaillant. Elle a fait du détaillant néerlandais Bever un pionnier en matière de durabilité. "Ce qui nous importe, c'est que nos produits durent le plus longtemps possible", explique Marloes Bras, Marketing & Communication Manager. Cela commence par des produits de haute qualité, mais concerne également les services d'entretien et de réparation qui prolongent la vie des vêtements & Co.

En outre, Bever lutte contre le gaspillage de textiles. Alors que de nombreux dons de vêtements - généralement bien intentionnés - finissent souvent en montagnes de déchets en Amérique du Sud ou en Afrique, le retailer a mis en place son propre programme de recyclage. "Avec nos collaborateurs, nous trions les équipements et vêtements d'extérieur déposés et trouvons la meilleure solution pour les produits", explique Bras. "Mais nous ne pouvons pas le faire seuls. C'est pourquoi nous sommes à l'origine du Circular Outdoor Industry Partnership". L'engagement du CSO va de l'entretien des produits à leur traitement en fin de vie.

"Actuellement, nos activités de durabilité sont déficitaires", explique Bras, "mais notre vision est qu'à l'avenir, elles feront partie d'un nouveau modèle d'entreprise qui se concentrera sur l'allongement de la durée de vie des produits tout en proposant de nouveaux produits".