Minoristas que son auténticos embajadores de las actividades al aire libre

"Creemos que el cambio climático es uno de los problemas más importantes de nuestra sociedad y que los minoristas de actividades al aire libre deben asumir un papel de liderazgo en este tema". Así lo afirma Martin Stolzenberger, Director General de Bergzeit. La empresa es uno de los cinco miembros fundadores del Outdoor Retailer Climate Commitment (ORCC), junto con Yonderland, Bergfreunde, Sportler e Internet Stores. "Se trata de una red voluntaria de minoristas del sector europeo de las actividades al aire libre. Todos los miembros se comprometen a adoptar objetivos ambiciosos que contribuyan a alcanzar el Acuerdo Climático de París."

Desde que unió sus fuerzas en 2021, el grupo ya ha marcado muchas diferencias. "Hemos conseguido muchos miembros nuevos, entre ellos algunos de los minoristas deportivos premium absolutos de Europa", se congratula Stolzenberger. "Mientras tanto, la ORCC ha pasado a estar bajo el paraguas del European Outdoor Group". Entre otras cosas, el EOG promueve las prácticas sostenibles en el sector y la cooperación en la venta al por menor al aire libre. Además, el ORCC ha desarrollado algunas buenas prácticas en materia de descarbonización. Es bueno para los miembros y los que quieran serlo: Las conclusiones se comparten dentro de la comunidad de minoristas.

El 5 de junio de 2023 habrá más información sobre el trabajo de ORCC en un acto informativo que tendrá lugar en el Centro de Sostenibilidad de OutDoor by ISPO.

Otro miembro de ORCC desde el principio es el Grupo Yonderland. Con más de 190 tiendas en Bélgica, Luxemburgo, Francia, Gran Bretaña, Irlanda y los Países Bajos, es uno de los gigantes de la industria outdoor. Su huella de CO₂, por otra parte en cambio, pronto entrará en el reino de los enanos. "¿Qué tal si unimos nuestras fuerzas como minoristas para alcanzar los objetivos de protección del clima de París con medidas específicas?", recuerda Melanie Grünwald, responsable de sostenibilidad de Yonderland, sobre los inicios de la ORCC. "Todos vamos por el mismo camino, podemos aprender unos de otros y controlarnos mutuamente".

Mientras tanto, casi todos los minoristas de la alianza han dado al menos el primer paso hacia una mayor protección del clima. Sin embargo, Grünwald sabe que la mayor parte de las emisiones se producen en la producción de materias primas y en la fabricación de los propios artículos de exterior. Y mira al futuro: "Necesitamos una solución integrada verticalmente para compartir con todos los miembros los datos sobre la huella de emisiones de nuestros productos. Para ello necesitamos la colaboración de nuestros proveedores".

La sostenibilidad repensada En mayo de 2023, Globetrotter abrió su tienda Re:Think en Bonn. Para ello, la empresa de equipamiento para actividades al aire libre se hizo con casi todo el mobiliario del anterior inquilino, Conrad Electronic. Otras piezas procedían de otras tiendas o se compraron de segunda mano. "Con la reutilización consecuente del antiguo inventario, nuestra tienda Re:Think es un auténtico proyecto pionero", afirma Andreas Vogler, director general de Globetrotter. Cabinas de cambio de ropa hechas con carteles publicitarios, perchas para mochilas hechas con hierros, una pista de pruebas para botas de montaña hecha con materiales sobrantes... el diseño exigía soluciones creativas.

"Como queremos saber exactamente cuánto material y CO₂ hemos podido ahorrar con el concepto Re:Think, hemos sometido el proyecto a un seguimiento científico", explica Miriam Ersch-Arnolds, directora de relaciones públicas de Globetrotter. "Esperamos los resultados en verano". Los resultados se incorporarán a nuevos proyectos.

En Bonn, el concepto de tienda sostenible incluye, además del mobiliario, servicios de cuidado y reparación y ofertas de segunda mano. Un total de 15 de las 22 tiendas Globetrotter cuentan con talleres locales, y todas ellas disponen ahora de ropa y equipamiento de segunda mano. Desde el año pasado, el equipamiento de marca en buen estado también está disponible en línea en Globetrotter. "Actualmente, la demanda es muy superior a nuestra oferta, por lo que también nos centramos en el aprovisionamiento", afirma Ersch-Arnolds. Encontrará información sobre la tienda Re:Think de Bonn, así como sobre las ofertas y servicios sostenibles de Globetrotter, en el Hub de Sostenibilidad de OutDoor by ISPO.

"Trag's nomoi", así dicen en Baviera cuando no quieres que una prenda usada acabe en la basura. NOMOI, que significa de nuevo, es también el nombre del programa de segunda mano de Sport Conrad. En 2022, el proyecto formó parte por primera vez de la semana WIR DENKEN UM (WDU), un contrapunto del minorista a la locura de rebajas de la Black Week. Entonces, los productos podían cuidarse, repararse o comprarse a conciencia. "Tenemos que tirar de muchas palancas para cambiar de un modelo de negocio lineal a uno circular", dice el CEO Hans Conrad. "Con NOMOI, hemos dado otro paso importante".

NOMOI se limita al comercio minorista de ladrillo y mortero. Esto no solo ahorra emisiones y dinero para la comercialización continua, sino que también reduce el esfuerzo logístico. "Tenemos un periodo de compra y otro de venta, lo cual es muy sencillo", explica Stefanie Buchacher, responsable de Sostenibilidad Corporativa de Sport Conrad. Otra ventaja: dirigirse a un nuevo grupo objetivo. "En las rondas de NOMOI celebradas hasta ahora, hemos recibido sobre todo a nuevos clientes que buscaban conscientemente artículos de segunda mano o de coleccionista". Últimamente, entre el 80% y el 90% de los 400 artículos regalados pasaron por caja.

"Los clientes reciben el 80% del precio de venta en forma de vale Sport Conrad", explica Buchacher. "El 19% se retiene para la gestión y el 1% se dona a un proyecto medioambiental". El próximo periodo de compra de NOMOI en las tres sucursales de Garmisch-Partenkirchen, Penzberg y Wielenbach es del 24 de junio al 7 de julio de 2023, y la venta tendrá lugar durante la semana de la WDU, del 8 al 15 de julio de 2023. Además de las marcas Maloja, Patagonia, Ortovox y Norrona, estarán disponibles por primera vez productos de Peak Performance, Dynafit, Salewa, Vaude y Arc'teryx.

Nada de teclear tediosas direcciones URL ni de hacer clic en los favoritos del navegador: Con las aplicaciones web progresivas, tu tienda online favorita aparece directamente en la pantalla de inicio de tu smartphone. ROSE Bikes también ofrece un acceso directo a su tienda virtual. Para los usuarios, esto aumenta la comodidad de la compra móvil. Y: "La visualización como icono de la aplicación en la pantalla de inicio aumenta el vínculo entre los clientes y la marca con su tienda favorita", afirma Daniel Vollmer, Director de TI.

Los clientes de hoy en día esperan que las tiendas online sean fáciles e intuitivas de usar en los dispositivos móviles, afirma el experto. "Además, la navegación por la tienda online debe ser posible con un alto rendimiento y sin largos tiempos de carga. Una PWA favorece este planteamiento de moverse por la tienda online de forma rápida y eficiente, ya que suele admitir una experiencia de cliente fluida incluso con una conexión a Internet deficiente."

En contraste con el desarrollo de una aplicación nativa para la tienda, el esfuerzo de desarrollo de una PWA es significativamente más rentable con las tecnologías disponibles actualmente. De este modo, los escasos recursos de desarrollo pueden invertirse en la implementación de funciones de recorrido del cliente en la tienda online. "Y la PWA también se beneficia de ello, ya que las nuevas funciones también están disponibles de inmediato", explica Vollmer. En un estudio sobre comercio electrónico realizado por creativestyle, ROSE Bikes fue la única de las 20 tiendas online analizadas que ya confía completamente en la PWA.

De las profundidades del armario a nuevas alturas: El minorista suizo "2nd Peak" está especializado en la venta de ropa usada para actividades al aire libre. "Es duradera, tiene un ciclo de moda más largo, a veces puede ser muy problemática a la hora de deshacerse de ella... y es cara", explica su fundadora, Isa Schindler. Desde febrero de 2020, ella y su equipo ya han dado una segunda vida a 16.000 prendas usadas. Eso supone un ahorro de 80 toneladas de CO₂. equivalente. Entretanto, 2nd Peak está representada con una tienda en Zúrich y otra en Berna.

Mientras tanto, se ha corrido la voz sobre el concepto sostenible. "Recibimos tanta mercancía buena que podemos elevar constantemente nuestros estándares y la calidad de nuestra gama", dice Schindler con alegría. Incluso el aspecto juega un papel importante. A veces, piezas vintage de hace 30 años se cuelan en el surtido, y otras veces, deslices de la moda de hace cinco años no entran en la selección. Schindler tiene ahora un gran sentido de la calidad de los hardshells. "Tenemos que juzgarlos visual y táctilmente, y eso ya lo tenemos bastante claro". Cuando se trata de zapatos, los profesionales de la segunda mano se fijan sobre todo en las suelas.

Por cierto, los que compran en 2nd Peak pronto podrán lucir la ropa de destacados modelos de las actividades al aire libre. Entre otros, el alpinista Roger Schäli, el splitboarder Levy Luggen y el escalador y ex ciclista de montaña Noah Blöchlinger ofrecen su equipo usado en la tienda.

Sostenible significa consumir menos y, por tanto, producir menos. Esta convicción no es habitual en un minorista. Ha convertido al minorista neerlandés Bever en pionero de la sostenibilidad. "Nos preocupa que nuestros productos duren el mayor tiempo posible", afirma Marloes Bras, Directora de Marketing y Comunicación. Esto empieza con productos de alta calidad, pero también se extiende a servicios de mantenimiento y reparación que prolongan la vida de la ropa & co.

Además, Bever lucha contra los residuos textiles. Mientras numerosas donaciones de ropa -en su mayoría bienintencionadas- suelen acabar convertidas en montañas de residuos en Sudamérica o África, el minorista ha creado su propio programa de reciclaje. "Junto con nuestros empleados, clasificamos el equipamiento y la ropa de exterior que nos han entregado y encontramos la mejor solución para los productos", explica Bras. "Pero no podemos hacerlo solos. Por eso somos los impulsores de la Asociación de la Industria Circular de Outdoor". El compromiso de la CSO abarca desde el mantenimiento de los productos hasta su tratamiento al final de su vida útil.

"Actualmente, nuestras actividades de sostenibilidad son deficitarias", dice Bras. "Pero nuestra visión es que en el futuro formen parte de un nuevo modelo de negocio centrado en alargar la vida de los productos al tiempo que se ofrecen otros nuevos."