Die Generation Z und die Millennials werden älter und bilden einen immer größeren Teil der Bevölkerung. Sie sind widerstandsfähig und legen großen Wert darauf, ihre Lebensqualität zu verbessern – und zwar auf eine Weise, die frühere Generationen nicht in Betracht gezogen haben. Sie verabschieden sich von den starren Konzepten, die ihnen die Gesundheitsbranche bislang aufgedrängt hat. Unternehmen im Gesundheitswesen, die da nicht mithalten, könnten schnell den Anschluss verlieren.
Ein neuer Status quo ist angesagt, aber was hat diesen Wandel ausgelöst? Die Antwort: Technologie und soziale Medien. Dank technologischer Fortschritte ist der Zugang zur Gesundheitsversorgung und zu Nahrungsergänzungsmitteln einfacher denn je. Soziale Medien spielen dabei eine entscheidende Rolle bei der Kaufentscheidung. Laut einem Bericht von Rajiv Leventhal nutzen etwa 50 % der Gen Z soziale Medien regelmäßig für gesundheitsbezogene Zwecke. Im Vergleich dazu sind es nur 12 % der Babyboomer und 20 % der Generation X.
- Warum greifen Gen Z und Millennials zu Supplements?
- Wie die Technologie die Einstellung der Gen Z und der Millennials zum Gesundheitswesen verändert
- Wie soziale Medien die Einstellung der Generation Z und der Millennials zur Gesundheitsversorgung verändert
- Was hat sich auf dem Markt für Supplements tatsächlich geändert?
- Die Gesundheitsbranche muss sich anpassen
Es ist kein Geheimnis: Generation Z und Millennials greifen immer häufiger zu Supplements. Laut einer Studie von Mintel haben fast die Hälfte aller amerikanischen Millennials, die Vitamine einnehmen, ihren Konsum seit Beginn der COVID-19-Pandemie erhöht. Aber warum ist das so?
Die jüngeren Generationen möchten ihre körperliche Gesundheit und ihr Immunsystem stärken. Besonders Millennials setzen auf Nahrungsergänzungsmittel, um ihre mentale Gesundheit zu unterstützen. Mehr denn je legen sie Wert auf psychisches Wohlbefinden – ein Thema, das nicht länger unter den Teppich gekehrt wird. Der Stress, den Technologie und soziale Medien auf Gen Z und Millennials ausüben, ist enorm. Eine Umfrage von New Hope ergab, dass 18,1 % der Gen Z und Millennials wegen Stress zu Nahrungsergänzungsmitteln greifen. Bei den Babyboomern sind es nur 7,4 %.
Die Zeiten haben sich geändert, und damit auch die Herausforderungen für Gen Z und Millennials. Mit der Einnahme von Nahrungsergänzungsmitteln versuchen sie, ein Stück Kontrolle zurückzugewinnen und ihr Leben bestmöglich zu gestalten.
Schneller und einfacher: Technologie hat den Zugang zur Gesundheitsversorgung revolutioniert. Alles begann mit dem Smartphone. Jetzt sind Ärzt*innen nicht mehr die einzigen Wissenshüter*innen – Gen Z und Millennials können jederzeit und überall Informationen finden und erwarten sofortige Antworten. Dies ist einer der größten Trends im Gesundheitswesen dieser Generationen.
Die Kommunikation mit Gesundheitsdienstleistern ist oft ineffizient, und die jüngeren Generationen haben die Nase voll davon. Sie wollen die Kontrolle selbst übernehmen. Stacy Boone-Vikingson von der Northwestern Health Sciences University (NWHSU) Bloomington Clinic erklärt: "Millennials ziehen es vor, eine Krankheit oder ein Symptom zu googeln, bevor sie einen Arzt oder eine Ärztin aufsuchen." Generation Z und Millennials sind es gewohnt, jederzeit Zugang zu Informationen zu haben und erwarten das auch im Gesundheitsbereich.
Dank der Technologie setzen die jüngeren Generationen stärker auf Prävention anstatt zu warten, bis es ihnen schlecht geht. Nahrungsergänzungsmittel sind dabei besonders gefragt. Diese Generationen nutzen ihre Smartphones, um sich über Supplements zu informieren und setzen dann ihren Plan in die Tat um. Nahrungsergänzungsmittel sind nicht nur etwas, das man einnimmt, wenn man sich unwohl fühlt, sondern unterstützen die allgemeine Gesundheit. Die jüngeren Generationen wissen das und ergreifen proaktiv Maßnahmen.
Globale demografische Umfragen und Forschungsergebnisse des Oliver Wyman Forum zeigen, dass "42 % der Generation Z angaben, sich auf soziale Medien für medizinische Informationen zu verlassen, im Vergleich zu 20 % der Nicht-Z-Generationen". Besonders die Gen Z nutzt Plattformen wie diese, um sich über die neuesten Nachrichten und mehr zu informieren. Doch während soziale Medien viele Vorteile bieten, gibt es auch eine Schattenseite: die Verbreitung von Fehlinformationen. Während der COVID-19-Pandemie erreichte die Verbreitung von Fehlinformationen ein beispielloses Ausmaß. General Vivek Murthy warnte vor der schnellen und umfassenden Verbreitung von Fehlinformationen in sozialen Medien, die sich mit "noch nie dagewesener Geschwindigkeit und in noch nie dagewesenem Umfang" verbreiten.
Wie können Unternehmen in der Gesundheitsbranche die Vorteile sozialer Medien positiv nutzen? Der Schlüssel liegt im Aufbau von Vertrauen bei den Verbraucher*innen. Eine Zusammenarbeit mit Influencern der Generation Z oder Millennials kann hierbei entscheidend sein. Dr. Mike, ein bekannter russisch-amerikanischer Influencer und Hausarzt, ist ein perfektes Beispiel. Bekannt geworden als "Sexiest Doctor Alive" im People Magazine 2015, hat Dr. Mike derzeit 4,4 Millionen Follower auf Instagram und 12,2 Millionen Abonnenten auf YouTube. Auf seinem Kanal vermittelt er unterhaltsame, zuverlässige und evidenzbasierte medizinische Informationen.
Influencer, die selbst Fachleute in ihrer Branche sind, spielen eine entscheidende Rolle dabei, Verbraucher*innen aufzuklären und ihnen zu helfen, selbst über ihre Gesundheit zu entscheiden. Der Aufbau von Online-Verbindungen zu den Verbraucher*innen erfordert vielleicht eine andere Herangehensweise als traditionelles Marketing, doch Gesundheitsunternehmen sind nun mehr denn je dazu verpflichtet, diesen Weg zu gehen.
Die traditionelle Vorstellung vom Gesundheitswesen hat ausgedient! Gen Z und Millennials setzen verstärkt auf Eigenverantwortung. Ob es um ihr allgemeines Wohlbefinden oder eine bessere Ernährung geht, diese Generationen engagieren sich auf neue Weise für sich selbst. Sie sind nicht unbedingt kränker als ihre Vorgängergenerationen, aber sie gehen offener mit ihren psychischen Problemen um, wie Psychologin Jaclyn Bauer erklärt. In älteren Generationen wurde dies oft weniger akzeptiert.
Die COVID-19-Pandemie hat die Gesundheitsgewohnheiten der Verbraucher*innen stark beeinflusst. Die steigenden Lebenshaltungskosten setzen viele Menschen unter Druck, Krankheiten lieber vorzubeugen. Das hat zu einem Boom bei präventiven Medikamenten und Nahrungsergänzungsmitteln geführt. Der Verkauf von Vitamin C ist während der Pandemie sprunghaft angestiegen, und aktuellen Daten zufolge wird der Vitaminmarkt bis 2032 voraussichtlich ein Volumen von etwa 3,56 Milliarden USD erreichen (Precedence Research).
Stell dir vor: Du sitzt in einer Arztpraxis. Der vereinbarte Termin liegt 30 Minuten zurück. Die Sprechstundenhilfe versichert immer wieder, dass es gleich so weit ist. Der Arzt oder die Ärztin ruft die Namen aller auf, nur deinen nicht. Du brauchst nur ein neues Rezept, möchtest nur ein paar Minuten mit dem Arzt oder der Ärztin sprechen. Klingt nach Spaß, oder? Nicht für Generation Z und Millennials! Statt sich damit abzufinden, sind sie die neuen Pioniere und die Unternehmen im Gesundheitswesen müssen sich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Alles dreht sich um Patientenzentrierung und Komfort.
Obwohl es scheint, dass Unternehmen im Gesundheitswesen die Botschaft noch nicht verstanden haben, zeigt eine Studie von Accenture, dass jüngere Generationen mit Aspekten der traditionellen Gesundheitsversorgung "unzufrieden" bis "sehr unzufrieden" sind. Ein Wandel steht bevor! Unternehmen für Supplements können die Macht der Technologie und der sozialen Medien nutzen, um sich anzupassen. Eine starke Präsenz in sozialen Medien kann ihre Sichtbarkeit erhöhen und mehr Verbraucher*innen weltweit erreichen. Technologie kann auch genutzt werden, um ihre Produkte zu personalisieren, damit Gen Z und Millennials das Gefühl haben, dass die Supplements genau das bieten, wonach sie suchen.
