Localmente: interfaz entre las compras en línea y fuera de línea

Locally actúa como enlace crucial entre consumidores, marcas y minoristas al integrar la disponibilidad en tiempo real de productos de tiendas locales y plataformas en línea. Esta innovadora solución garantiza que los clientes puedan acceder a los productos sin problemas, tanto si prefieren comprar en línea como visitar tiendas físicas o utilizar opciones híbridas como la recogida o la entrega local. Para las empresas, Locally ofrece numerosas herramientas para conectar la experiencia de compra física y digital, lo que les permite cumplir las expectativas de los consumidores modernos y promover el comercio local. "Nuestro objetivo es hacer que las compras en línea sean completamente fluidas, apoyando a las comunidades locales, reduciendo los costes logísticos y el impacto medioambiental, y fidelizando a los clientes para las marcas y los minoristas", afirma Mike Massey, CEO de Locally.

Más de 1.000 marcas de todo el mundo confían en Locally para conectar a la perfección las compras online y offline. Ofrezca a sus clientes una experiencia de compra omnicanal sin fricciones con las herramientas de primera clase de Locally, respaldadas por datos de inventario local en tiempo real.

Locally está revolucionando la experiencia de compra al facilitar a los consumidores el descubrimiento de productos y la elección de su método de compra preferido. Gracias a los datos de disponibilidad de productos en tiempo real, los clientes pueden encontrar artículos en tiendas cercanas o en plataformas en línea, lo que garantiza un proceso de compra cómodo y fluido. Locally ofrece soluciones personalizadas que ahorran tiempo y simplifican el proceso de toma de decisiones, gracias a opciones flexibles como la reserva de artículos para su recogida en tienda, la entrega en el mismo día o al día siguiente o la compra directa en línea. "Nuestro objetivo es que las compras entre tiendas sean totalmente fluidas, apoyando a las comunidades locales, reduciendo los costes logísticos y el impacto medioambiental, y fidelizando a los clientes de marcas y minoristas", explica Massey.

Los minoristas se benefician enormemente de la asociación con Locally al integrar sus datos de inventario en una red más amplia, aumentando su visibilidad y sus oportunidades de venta. Al integrarse con los sistemas de inventario en tiempo real, los minoristas pueden atraer a los clientes a través de herramientas en línea como las funciones "dónde comprar" y los localizadores de tiendas, lo que impulsa el tráfico a sus tiendas al tiempo que favorece las compras en línea. La plataforma de Locally ayuda a los minoristas a reforzar su presencia en Internet -tanto en los sitios web de las marcas como en las redes sociales- y ofrece opciones de entrega flexibles, como el sistema "click and collect" o la entrega local. Esto ayuda a los minoristas no sólo a aumentar sus ventas, sino también a fidelizar a sus clientes y seguir siendo competitivos en un entorno minorista cada vez más digital.

Locally ofrece a las marcas herramientas para integrar las compras locales en sus estrategias omnicanal, al tiempo que refuerza sus canales directos al consumidor (DTC). Con funciones como el localizador de tiendas o el buscador de productos, las marcas pueden mostrar tanto la disponibilidad local como las opciones de compra online, creando una experiencia de compra fluida para sus clientes. Este enfoque apoya a los minoristas regionales y especializados, impulsando el tráfico de tiendas físicas y reforzando al mismo tiempo las ventas directas. Locally también proporciona información valiosa sobre el comportamiento de los consumidores, lo que ayuda a las marcas a optimizar sus estrategias de inventario, mejorar los esfuerzos de marketing y responder mejor a las necesidades de los compradores. Además, Locally mejora la visibilidad en las búsquedas "Cerca de mí" y hace que las marcas sean más accesibles para los compradores locales.

La capacidad de Locally para apoyar diferentes estrategias de venta al por menor queda patente en sus asociaciones con marcas líderes. Arc'teryx, por ejemplo, optimiza el recorrido del cliente a través de una experiencia en línea a tienda sin fisuras y dirige el tráfico a minoristas de confianza. LOWA guía a los entusiastas del OutDoor hasta los minoristas de confianza en regiones clave para la aventura, garantizando la disponibilidad en zonas de gran demanda. Thule integra el buscador de minoristas de Locally para ofrecer visibilidad del inventario en tiempo real y conectar a los clientes con socios locales de confianza. Salomon conecta las tiendas físicas y online para que los entusiastas de los deportes de invierno puedan encontrar su equipo tanto en tiendas especializadas como online. Estos ejemplos ilustran cómo Locally ayuda a las marcas a mejorar la experiencia del consumidor al tiempo que fomenta sólidas alianzas con los minoristas.

Locally ofrece a los minoristas la oportunidad de aumentar su visibilidad, impulsar las ventas y adaptarse a los cambios en el comportamiento de los consumidores. Al integrar su inventario en la plataforma de Locally, los minoristas pueden conectar a los compradores en línea con los productos disponibles, aumentar el tráfico en las tiendas físicas e impulsar el comercio local. Locally también aumenta el alcance de los comercios al hacerlos visibles en los sitios web de las marcas, en los buscadores de productos y en los resultados de las búsquedas, atrayendo a nuevos grupos de clientes.

1) Cómo funciona: Onboarding

La introducción de Locally es sencilla y eficaz. Tras ponerse en contacto, el minorista facilita información sobre su sistema de inventario. Locally integra estos datos, sincroniza las actualizaciones de inventario en tiempo real y activa herramientas como los localizadores de tiendas y las opciones de cumplimiento. Una vez configurado, los minoristas pueden ofrecer una experiencia de compra fluida en la que los clientes pueden reservar productos para recogerlos en la tienda, programar entregas locales o comprar directamente en línea.

2) Tiempo necesario y requisitos previos

El proceso de integración requiere un tiempo mínimo por parte del minorista. Locally se encarga de la implementación técnica, lo que hace que la introducción sea accesible incluso para empresas sin conocimientos técnicos profundos. Los minoristas sólo necesitan unos conocimientos básicos de gestión de inventario para garantizar una visibilidad precisa del mismo. Aunque la experiencia previa en comercio electrónico puede ser útil, no es necesaria, ya que Locally complementa los sistemas existentes y facilita el camino a los recién llegados al negocio digital.

3) Integración con sistemas de comercio electrónico

Para los minoristas con tiendas en línea, Locally amplía las oportunidades del comercio electrónico al conectar los datos de inventario con las herramientas de compra digital. Los minoristas sin presencia en línea pueden utilizar Locally como punto de entrada al mercado digital, aumentando su alcance y competitividad. Al adaptarse a las demandas de los consumidores modernos, Locally permite a los minoristas triunfar en un mercado en el que la comodidad y la flexibilidad son fundamentales.

Locally es una herramienta indispensable para las marcas y los minoristas que quieren seguir siendo competitivos en un mercado en rápida evolución. Para las marcas, Locally ofrece una estrategia omnicanal sin fisuras, apoyando a los minoristas locales y reforzando al mismo tiempo las ventas directas. Mejora la satisfacción del cliente gracias a la información sobre el inventario en tiempo real y aumenta las ventas al impulsar tanto las ventas físicas como las ventas en línea. Locally también refuerza la relación entre marcas y minoristas y proporciona información valiosa para la toma de decisiones basadas en datos.

Para los minoristas, Locally aumenta la afluencia, pone en contacto a los compradores con los productos disponibles y ofrece opciones de compra modernas, como el sistema "click and collect" o la entrega local. Al fomentar la colaboración con las marcas, Locally ayuda a los minoristas a consolidar su papel en la cadena de suministro y a adaptarse a la tendencia de las compras "online-to-offline". Ambas partes se benefician de una mayor visibilidad, confianza y apoyo a las comunidades locales, creando una situación beneficiosa para todos que alinea la innovación digital y el comercio local.

Con Locally, las marcas y los minoristas pueden ofrecer mejores experiencias de compra, aumentar las ventas a través de múltiples canales y reforzar las asociaciones. La plataforma no sólo apoya la integración del comercio online y offline, sino que también promueve el comercio local sostenible, lo que la convierte en una herramienta indispensable para el éxito a largo plazo en un mundo minorista conectado.