FIEGE - gestion D2C & omni-canal sur mesure

Une entreprise de logistique active au niveau mondial avec des racines bien ancrées : chez FIEGE, la famille est une priorité. L'entreprise fondée en 1873 par Joan Joseph Fiege, dont le siège se trouve à Greven en Westphalie, est toujours gérée comme une entreprise familiale. Les deux cousins Felix et Jens Fiege sont actuellement à la tête d'un conseil d'administration composé de cinq personnes. Les "entrepreneurs familiaux de l'année 2021" représentent la cinquième génération à la tête de l'entreprise de logistique. FIEGE s'occupe de clients issus des secteurs d'activité les plus divers. FIEGE se concentre notamment sur les produits de mode, de consommation et de sport.

Pour pouvoir agir avec succès sur une période aussi longue sur un marché logistique en constante évolution, il faut non seulement des idées innovantes, mais aussi une culture d'entreprise qui met l'accent sur le respect mutuel entre les collaborateurs. C'est du moins ce que pense FIEGE et cela fait donc partie de l'ADN de base de FIEGE. "En fin de compte, ce sont toujours les personnes qui comptent. Il en a toujours été ainsi et il en sera toujours ainsi. Et même si nous nous dirigeons vers l'IA et l'automatisation, la composante personnelle et humaine sera toujours importante. C'est pour moi un élément véritablement rayonnant. Il ne s'agit pas d'être l'emballeur le plus rapide ou d'avoir les concepts les plus géniaux. Au final, on a toujours besoin des meilleures personnes", comme le souligne Christoph Mangelmans, Managing Director BU Consumer Products & Digital Services chez FIEGE. La philosophie de FIEGE va au-delà d'une vision purement entrepreneuriale. Ainsi, la fondation Josef Fiege illustre un attachement à la région autour du siège de l'entreprise à Greven.

Le fait que l'entreprise traditionnelle FIEGE puisse compter sur ses collaborateurs se traduit notamment par une excellente position sur le marché. Aujourd'hui encore, le pionnier de la logistique contractuelle est le leader mondial dans ce domaine, qui est constamment développé et complété par de nouveaux services. Chez FIEGE, la flexibilité est ancrée dans la structure de base de l'entreprise. Grâce au développement réussi du secteur de la logistique contractuelle, FIEGE et les partenaires logistiques locaux affiliés dans les pays respectifs peuvent planifier à long terme un volume de commandes élevé. Les clients commerciaux de FIEGE, tels que SportScheck, Jack Wolfskin et Zalando, profitent également de ce type de logistique. Il s'agit donc d'une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées. Pour citer un exemple : C'est justement dans le commerce D2C qu'une livraison flexible et rapide de la marchandise commandée chez le consommateur est importante. Une économie de coûts supplémentaire fait également partie du succès d'une logistique contractuelle bien organisée. Une roue s'engrène dans la suivante, une machine logistique bien huilée à laquelle on ajoute d'autres essences pour obtenir un paquet sans souci.

Ce paquet comprend en premier lieu une structure modulaire. Un client intéressé peut choisir exactement le service logistique dont il a besoin parmi les nombreux services proposés par FIEGE. La sélection dans les domaines de la logistique, des services numériques, de l'immobilier et des entreprises est accompagnée d'un conseil personnalisé de FIEGE. L'entreprise de Greven mise sur des partenariats de confiance et à long terme. Pour FIEGE, cela implique de ne proposer aux clients que les services dont ils ont réellement besoin. Il peut s'agir de l'ensemble des services, mais aussi d'une partie seulement. Le résultat : des services logistiques sur mesure pour toutes les tailles d'entreprises, qu'il s'agisse de start-up ou de grands acteurs mondiaux.

FIEGE permet ainsi à ses clients d'élargir leurs canaux de distribution. Qu'il s'agisse de la mise en place d'une distribution D2C ou d'une optimisation de la présence sur le marché, FIEGE soutient ces services avec des systèmes modulaires tels que l'entreposage, la gestion des transporteurs, l'automatisation, le dernier kilomètre, l'emballage ou le centre client. Les services numériques et les solutions de dernier kilomètre de FIEGE offrent aux partenaires une transparence totale, un contrôle et une sécurité de planification tout au long de la chaîne de création de valeur. En outre, FIEGE travaille avec succès dans la gestion des réclamations. Dans cette partie du service client, le logisticien prend par exemple en charge la prise de commande par téléphone et le conseil sur les produits.

Les rouages du concept modulaire à 360 degrés de FIEGE s'imbriquent parfaitement les uns dans les autres sur les 133 sites de l'entreprise. FIEGE se concentre sur le marché européen. L'ambition de l'entreprise est d'être le leader sur chaque marché ou de le devenir dans un avenir proche, a déclaré l'année dernière le président de l'entreprise, Felix Fiege, au journal Deutsche Verkehrs-Zeitung DVZ. Un chiffre d'affaires annuel de 1,8 milliard d'euros peut aider à atteindre les objectifs visés.

Le groupe Fiege, dont le siège social se trouve à Greven en Westphalie, compte parmi les prestataires logistiques les plus innovants d'Europe. Avec plus de 23 000 employés répartis sur 133 sites dans 16 pays, Fiege opère à l'échelle internationale, depuis ses marchés principaux en Europe jusqu'en Asie. Fiege est une entreprise familiale depuis cinq générations et est considérée comme un pionnier de la logistique contractuelle. Le cœur de ses activités commerciales est constitué de solutions modulaires dans les domaines de la logistique, des services numériques, de l'immobilier et des entreprises. En 2021, le groupe Fiege a réalisé un chiffre d'affaires de 1,8 milliard d'euros et dispose de plus de quatre millions de mètres carrés de surface logistique.

FIEGE est un partenaire compétent pour l'extension des canaux de distribution et la gestion omnicanal. Ce n'est pas pour rien que des entreprises comme Zalando, SportScheck ou Jack Wolfskin font confiance depuis de nombreuses années à l'expertise du spécialiste de la logistique omnicanal et du fullfillment eCommerce.