FIEGE - Gestión D2C y omnicanal a medida

Una empresa de logística activa en todo el mundo con raíces en la tierra: en FIEGE, la familia se escribe en grande. Fundada en 1873 por Joan Joseph Fiege y con sede en Greven (Westfalia), la empresa sigue siendo un negocio familiar. Los dos primos Felix y Jens Fiege actúan actualmente como líderes dobles de un total de cinco miembros del consejo. El "Empresario Familiar del Año 2021" es la quinta generación que dirige la exitosa empresa de logística. FIEGE atiende a clientes de muy diversos ámbitos empresariales. Una de las áreas de interés de la FIEGE son los productos de moda, consumo y deporte.

Para poder operar con éxito durante un periodo tan largo en un mercado logístico global en continuo cambio, se requieren no sólo ideas innovadoras, sino también una cultura empresarial centrada en la interacción respetuosa entre los empleados. Al menos así lo entiende la FIEGE y, en consecuencia, también pertenece al ADN básico de la FIEGE. "La conclusión es que siempre se trata de personas. Así ha sido siempre y así será siempre. Y por mucho que avancemos hacia la IA y la automatización, siempre se reducirá al componente personal y humano. Eso, para mí, es un elemento verdaderamente brillante. No se trata de ser el empaquetador más rápido o de tener los mejores conceptos. Al final, siempre se necesitan los mejores", como subraya Christoph Mangelmans, Director General de la Unidad de Productos de Consumo y Servicios Digitales de FIEGE. La filosofía de la FIEGE va más allá de una visión puramente empresarial. La Fundación Josef Fiege, por ejemplo, ilustra la solidaridad con la región que rodea la sede de la empresa en Greven.

El hecho de que la empresa tradicional FIEGE pueda confiar en sus empleados queda demostrado, entre otras cosas, por su excelente posición en el mercado. A día de hoy, el pionero de la logística de contratos es el líder mundial en este sector, que se amplía constantemente y se añaden más servicios de forma permanente. La flexibilidad está anclada en la estructura corporativa básica de la FIEGE. Gracias al exitoso desarrollo de la división de logística de contratos, tanto FIEGE como los socios logísticos locales asociados en los respectivos países pueden planificar un alto volumen de pedidos a largo plazo. Los clientes minoristas de FIEGE, como SportScheck, Jack Wolfskin y Zalando, también se benefician de este tipo de logística. De este modo, todos los implicados salen ganando. Por poner un ejemplo: Especialmente en el negocio D2C, es importante una entrega flexible y rápida de los productos pedidos al consumidor. El ahorro de costes adicionales también forma parte del éxito de una logística contractual bien organizada. Una rueda encaja con la siguiente, una máquina logística bien engrasada que, cuando se amplía con otras esencias, da como resultado un paquete completo sin preocupaciones.

En la vanguardia de este paquete se encuentra una estructura modular. El cliente interesado puede seleccionar exactamente el servicio logístico que necesita de la variada gama de servicios de FIEGE. La selección de las áreas de logística, servicios digitales, inmobiliaria y emprendimientos está acompañada por el asesoramiento personal de la FIEGE. La empresa, con sede en Greven, se basa en asociaciones de confianza y a largo plazo. Para la FIEGE, esto incluye ofrecer a los clientes sólo los servicios que realmente necesitan. Puede ser la gran "cubertería" compuesta por todos los servicios, al igual que se pueden seleccionar áreas parciales. El resultado: servicios logísticos a medida para cualquier tamaño de empresa, tanto si se trata de una start-up como de una gran empresa que opera a nivel mundial.

De este modo, FIEGE permite a sus clientes ampliar sus canales de distribución. Ya sea para establecer una distribución D2C o para optimizar la presencia en el mercado, FIEGE apoya estos servicios con sistemas modulares como el almacenamiento, la gestión de transportistas, la automatización, la última milla, el embalaje o el centro de atención al cliente. Los servicios digitales y las soluciones de última milla de FIEGE crean total transparencia, control y seguridad de planificación para los socios a lo largo de toda la cadena de valor. Además, la FIEGE trabaja con éxito en la gestión de reclamaciones. En esta parte del servicio al cliente, el proveedor de logística también se encarga de la aceptación de pedidos por teléfono y del asesoramiento sobre los productos, por ejemplo.

Los engranajes del concepto modular de 360 grados de FIEGE encajan perfectamente en las 133 sedes de la empresa. La FIEGE se centra en el mercado europeo. La ambición de la empresa es ser líder en todos los mercados, o llegar a serlo en un futuro próximo, según declaró el año pasado el jefe de la empresa, Felix Fiege, al Deutsche Verkehrs-Zeitung DVZ. Una facturación anual de 1.800 millones de euros puede ayudar a alcanzar los objetivos deseados.

El Grupo Fiege, con sede en Greven (Westfalia), es uno de los proveedores de logística más innovadores de Europa. Con más de 23.000 empleados en 133 emplazamientos en 16 países, Fiege está presente a nivel internacional, desde los principales mercados de Europa hasta Asia. Fiege es una empresa familiar en su quinta generación y está considerada como pionera en la logística de contratos. Las soluciones modulares en los ámbitos de la logística, los servicios digitales, el sector inmobiliario y las empresas constituyen el núcleo de sus actividades empresariales. En 2021, el Grupo Fiege generó un volumen de negocio de 1.800 millones de euros y cuenta con más de cuatro millones de metros cuadrados de espacio logístico.

FIEGE es un socio competente para la expansión de los canales de distribución y la gestión omnicanal. No en vano, empresas como Zalando, SportScheck o Jack Wolfskin confían desde hace años en la experiencia del especialista en logística omnicanal y cumplimiento de comercio electrónico.