FIEGE et SportScheck - des partenaires d'égal à égal

Le secteur du commerce de détail traverse une période de profonds changements : Les préférences des consommateurs évoluent, les chaînes logistiques et d'approvisionnement deviennent plus complexes, de nouveaux canaux apparaissent et le secteur de la vente au détail se mondialise. Les acteurs internationaux se développent sur de nouveaux marchés et, par conséquent, le commerce de détail mondial continue à être marqué par un processus de consolidation. Selon Euromonitor International, un tiers de l'ensemble des ventes au détail sera attribué à la vente au détail cross-canal en 2024. Pour une expérience d'achat homogène et cohérente sur tous les canaux, il est donc d'autant plus important pour le secteur du sport allemand, commerce et industrie, de s'intéresser de plus près aux stratégies omnicanales, de les développer et de les améliorer en permanence.

Une entreprise multicanale comme SportScheck souhaite également être préparée pour l'avenir. Le magasin de sport munichois évolue à la fois sur le marché du commerce stationnaire et numérique. Le défi : 34 filiales de l'entreprise de commerce de sport ainsi qu'une boutique en ligne avec un assortiment d'environ 50.000 articles de plus de 500 marques doivent être prises en charge de manière professionnelle et compétente sur le plan logistique et stratégique. Et c'est là qu'intervient l'un des plus grands logisticiens omnicanal européens - FIEGE.

Les deux entreprises traditionnelles SportScheck et FIEGE sont liées par un partenariat de longue date. Ensemble, ils font avancer un développement stratégique du distributeur d'articles de sport. Les tâches que FIEGE assume pour SportScheck sont multiples et s'orientent vers des stratégies d'avenir. Depuis 2014, FIEGE travaille pour SportScheck dans le centre logistique d'Apfelstädt, et s'occupe aujourd'hui de l'entreposage, de la distribution des magasins dans toute l'Allemagne, de l'exécution du commerce électronique et de la gestion des retours, ainsi que de l'expédition des colis B2C en Allemagne et en Autriche. "Au cours des dernières années, nous avons constamment et toujours développé notre collaboration avec FIEGE. Notre partenariat est marqué par une confiance mutuelle et un échange très ouvert", explique Christian Marzinzik, directeur financier de SportScheck GmbH, pour décrire la collaboration confiante avec le partenaire logistique. Grâce à un savoir-faire commun et au développement des processus, une croissance constante a pu être réalisée dans la logistique - avec un volume d'expédition total de 72 millions de pièces depuis le début du partenariat.

Pour l'avenir, SportScheck et FIEGE prévoient de renforcer leur partenariat par des projets d'automatisation et de croissance. Ainsi, FIEGE met actuellement en œuvre un important projet d'automatisation près d'Erfurt pour son client de longue date. Sur une surface de près de 10.000 mètres carrés, le prestataire de services logistiques de Greven installe l'un des plus grands Autostore d'Allemagne. Il devrait être opérationnel dès 2023. Avec un investissement d'environ 40 millions d'euros, 270.000 conteneurs seront à l'avenir stockés et retirés par 160 robots. "Dans le commerce omni-canal qui évolue rapidement, une disponibilité maximale des marchandises et des temps de passage minimaux sont des facteurs de succès importants. Avec l'Autostore, nous offrons à SportScheck un système intégratif et évolutif qui répond à ces exigences", explique Stephan Wittenbrink, directeur général de la division Fashion & Lifestyle chez FIEGE.

Pour SportScheck, le nouveau centre logistique apporte de nombreuses valeurs ajoutées. La surface logistique est réduite, les temps de passage diminuent. L'affectation du personnel peut également être mieux planifiée. À cela s'ajoute une plus grande flexibilité grâce aux possibilités d'extension modulaire. Le système de stockage ultramoderne remplacera à cet égard le trieur de sacs existant, qui sera à l'avenir disponible pour d'autres clients. "Comme l'assortiment de marchandises, les besoins des clients et donc les exigences posées au concept logistique n'ont cessé d'augmenter, l'extension par un Autostore était la conséquence logique", explique Wittenbrink. "L'entrepôt de conteneurs flexible met à disposition une plus grande capacité de stockage sur une surface nettement réduite et réduit au minimum le travail de préparation manuelle des commandes. Nous pouvons ainsi décharger nos collaborateurs des tâches répétitives et les affecter à des processus à valeur ajoutée, ce qui est de plus en plus significatif compte tenu de la pénurie de main-d'œuvre qualifiée".

FIEGE est convaincu qu'une prise en charge globale pour tous les produits d'entreposage et de transport par des interlocuteurs centraux permet une communication rapide et efficace. Les quelque 14 millions de pièces attendues à l'avenir dans le nouvel entrepôt SportScheck exigent une préparation fiable de la marchandise - aussi bien pour les différents magasins SportScheck que pour l'expédition en ligne. Ce service est assuré par FIEGE dans l'entrepôt central, tout comme d'autres services à valeur ajoutée.

Parmi les autres services proposés dans le cadre du partenariat logistique entre FIEGE et SportScheck figure également la prise en charge du dernier kilomètre, qui jouera à l'avenir un rôle de plus en plus important dans le transport des marchandises. "De mon point de vue, le dernier kilomètre sera le gamechanger en termes de durabilité", explique Christoph Mangelmans, Managing Director BU Consumer Products & Digital Services chez FIEGE, à propos de l'importance du dernier kilomètre. "Il s'agit avant tout de savoir quels trajets peuvent être évités pour livrer des colis". Depuis janvier 2021, FIEGE s'occupe de la livraison des colis pour SportScheck sur le dernier kilomètre aux clients finaux dans toute l'Allemagne et l'Autriche. En outre, FIEGE veille à ce que la marchandise soit livrée en temps voulu dans les magasins ou qu'elle parvienne de manière fiable au client privé en ligne. De l'enlèvement à l'entrepôt central à la livraison à heures fixes dans les magasins, SportScheck peut compter sur une livraison fiable et planifiable.

Pour FIEGE, la satisfaction du client final est l'une des clés d'un commerce prospère et tourné vers l'avenir. "Un client veut être heureux, où qu'il soit. Il veut vivre la meilleure expérience d'achat possible", explique Mangelmans. "Cela peut être dans le magasin, mais il se peut aussi qu'il s'informe dans le magasin, mais qu'il achète ensuite en ligne". Dans le cas de SportScheck, il y a environ 50.000 unités de transport par an. L'une des autres tâches de FIEGE est d'optimiser en permanence les coûts et de garantir les meilleurs délais. Pour garantir ce niveau de service et le meilleur prix pour le transport, FIEGE travaille avec des transporteurs locaux. Un système de service modulaire est l'atout de l'entreprise familiale. Les clients de l'entreprise de logistique contractuelle de Greven peuvent choisir sur mesure les composants dont ils ont besoin à partir d'un système de service modulaire. Ce qui n'est pas nécessaire n'est même pas proposé par FIEGE - comme il se doit dans un partenariat de confiance.