Workshop: Finden, Aktivieren und Etablieren der Community im Online-Shop

In diesem Workshop tauchen wir tief in das Thema Community Live-Advice ein. Stephan Buschmann, Director Customer Service B2C & B2B at Jack Wolfskin, wird eingehend erläutern: • Warum sich Jack Wolfskin dazu entschieden hat, Online-Shopper durch die Community beraten zu lassen. • Wie sie ihre eigene Guuru-Community aufgebaut haben und wer die Guurus sind. • Inspirierende Gespräche zwischen Guurus und Online-Shoppern: Ein wertvoller Austausch auf Augenhöhe, mit Beispielen von Live-Chats und Nutzer-Feedback. • Welche Resultate die Community-Konversationen im Online-Shop erzielen. \n \n Im Workshop mit dabei ist Steff, Trail Runner und Guuru aus der Dynafit-Community, der seit über drei Jahren seine Leidenschaft, sein Wissen und seine Markenidentifikation mit den Online-Kunden im Dynafit-Shop teilt. Er wird erzählen: • Warum er Dyanfit-Guuru ist • Wie die Konversationen mit Online-Shoppern typischerweise ablaufen.\n \n Community ist in aller Munde: Schließ dich unserer offenen Diskussionsrunde an und teile deine eigene Meinung mit uns!