Selling Direct-to-Consumer: Wie Sportmarken ihre Community nutzen, um emotionale Bindungen im Online-Shop zu schaffen

Marken, die heute emotionale Bindungen zu ihren Kunden aufbauen, werden die Marktführer von morgen sein. In einem wettbewerbsintensiven Umfeld kaufen Menschen nicht nur Produkte, sondern auch Geschichten, Erlebnisse und Emotionen. Emotional engagierte Kunden haben eine um 300 % höhere Lifetime-Value. Doch wie schaffen Marken authentische und lebendige Momente im Online-Shop? Wir werfen einen Blick darauf, wie starke Marken wie Canyon, Atomic, Jack Wolfskin und Dynafit ihre Community aktiv einbinden, um echte Live-Beratung zu bieten. Zudem zeigen wir, wie aussagekräftige Produktmeinungen aus diesen Live-Konversationen extrahiert und als vertrauenswürdiger UGC auf Produktseiten genutzt werden.